Forums - Bbox-Mag

Hello,

Lorsque je souhaite lancer l'application elle ne lance pas et elle se charge à l'infini. J'ai essayé de désinstaller l'appli et vider le cache et rien n'y fait !
Pour info, j'ai effectué un vice

Bonne nuit

Hello

est-ce que tu as redémarrer ta box, j'ai essayé ce matin l'appli se lance bien et me propose de m'y abonner.

cdt

Oui j'ai redémarré. Pour info, j'ai le bonus Playzer. Peut-etre un problème d'authentification ?

Oui j'y ai pensé aussi, mais pareil j'ai bien accès au contenu sur une ligne ou il y a un compte activé

j'ai la 4.2.0 installé

si ça persiste il faudra voir avec le 1064

fais moi un retour sur l'évolution.

cdt

J'ai appelé le SAV et malgré un reset, le problème persiste. Un incident a été créé.

Bonne soirée
Romain

Un élément me revient et peut être à faire c'est de résilier l'option puis la souscrire ?

Ok! J'ai désactivé l'option qui sera effective le 26/02

L'application a été réactivée mais je n'arrive pas à m'authentifier. Il faut rentrer l'identifiant et MDP Bouygues ? Car j'ai une erreur d'authentification ...

Hello

Depuis l'appli de la bbox l'authentification se doit d’être implicite et l'utilisateur ne renseigne rien pour ce service.

tu avais effacé les données de l'appli entre la résiliation et la re-souscription ou tu avais laissé en l'état avec la précédente ano ?

Côté SAV le ticket ça donne quoi, tu as relancé depuis ?

Cdt

Oui j'avais effacé les données avant la résiliation. Quand j'ai retenté depuis la re-souscription, je n'avais pas effacé les données. Côté SAV, je n'en ai pas eu de nouvelles...