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Bonjour,
Je fais suite à quelques appels et quelques mails chez bouygues qui ne prennent pas en compte mon soucis.
J'ai une ligne en VDSL2. Le DLAM est à 740 m environ, après avoir souscrit pour un débit qui devait avoisiner les 37mg je me retrouve à 15. Pourquoi si peu de débit ?
Je vous joins quelques écrans.
Merci d'avance
GuyG

hello

pour le SAV par mail tu px tjrs attendre ça n'existe pas, pour traiter une demande technique tout ce passe au téléphone ou via le diag en ligne sur l'assistance bouygues : http://po.st/diag

Déjà je ne vais pas avoir de solution magique cependant J'ai demandé quelques infos tu es sur une zone ou bouygues n'est pas présent directement et passe par orange, ça ne change rien sur les caractéristique de la ligne en théorie oui c'est 37Mb/s mais en pratique ça ne semble pas etre ça il y a 28db en atténuation soit 16 de plus qu'attendu la ligne est cependant plutot propre donc on n'est pas sur un soucis de qualité de ligne, mais plutôt de longueur réelle...

j'ai demandé qu'on fasse une action tu devrais avoir une courte perte du service dans la matinée et dis moi les nouvelles valeurs de synchro, si ça évolué un peu ou pas.

cdt

Merci beaucoup.

Au moment de l'installation, un technicien bouygues et orange se sont déplacés. Mauvais cablage sur le NRA. Orange m'a confirmé ma longueur de ligne. Environ 720m.
Je mets une copie actuel de la connexion pour info

Débit descendant 15.66 Mbps
Débit montant 1.58 Mbps
Durée de synchronisation 17 jours 21 heures 6 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.7 dB
FEC (descendant) 239 773
FEC (montant) 1 113
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 1
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro DésactivJe controle çà en fin de matinée

Guy

Voici le retour, rien n'a changé.


Débit descendant 15.66 Mbps
Débit montant 1.58 Mbps
Durée de synchronisation 18 jours 0 heure 30 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.8 dB
FEC (descendant) 239 842
FEC (montant) 1 115
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 1
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro Désactivé

oui pour le moment le profil n'a pas changé la durée de synchro va repasser à 0

Bonjour,
Rien n'a changé ce matin
Merci
Guy

La désynchro a bien eu lieu voici le résultat.

Débit descendant 15.78 Mbps
Débit montant 1.68 Mbps
Durée de synchronisation 2 heures 57 minutes
Nombre de synchronisation 2
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.3 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
FEC (descendant) 48
FEC (montant) 0
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro Désactivé

Merci

ça n'a que peu changé le 28Db confirme que la ligne est bien plus longue que prévue d'ou le différentiel.
Coté opérateur il n'y a pas d'autres action possibles.

cdt

Ok. Pourtant le technicien orange m'a bien confirmé les 720m, d'ailleurs je le vois le dslam il n'est pas très loin.
Je vais essayer de voir avec Orange. Pas gagné çà.

En tous les cas merci pour le temps passé

Guy

28dB c'est énorme pour 720 mètres.

Moi je suis à 3198 mètres du NRA est je suis à 39.5 dB en 6/10 pourtant mon installation est ancienne.