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Bonjour ToFoo93,
je fais appel une nouvelle fois à toi pour un problème de décodeur Sagem RTI422, depuis quelques temps, j'ai un message que je n'avais jamais eu avant: "Le disque dur de votre Bbox n'est pas reconnu (erreur PB03)", après avoir fait toutes les manœuvres indiquées par la combinaison des touches "Maison" 1 3, puis 050809; j'ai où à nouveau le message (erreur PB03) ou une réinitialisation total avec mise à jour du décodeur qui prend une fois sur trois, pour une fois la réinitialisation faite convenablement, recommencer au bout d'un quart d'heure, l'image se fige, puis au redémarrage tout recommence. J'ai changer de câble RJ45 sans effet. Je précise aussi que le disque dur est vide, sans aucun enregistrement.
Est-ce que tu peux faire quelque chose pour moi ?
Encore merci !

hello

je vais surtout t'inviter à prendre contact avec le 614 si le message persiste c'est un swap à la clé

Tiens nous au jus

Bon, eh bien sacré tuile, je viens de prendre contact avec le 614 et le 1064 (c'est le même) et Bouygues ne prend plus en charge les dépannages par numéros fixes comme il le faisait auparavant, et comme je n'ai pas de téléphone portable, je suis dans la mouise !
ToFoo93 peux tu faire quelque chose pour moi comme tu l'a fait auparavant pour mon modem ? Je t'en serais gré.

En fait, c'est pour ma mère, très âgée (plus de 90 ans !!!) et malade, je ne sais pas quoi faire !

Hélas non, tentes sur twitter ou FB stp

Je ne suis abonné à aucun réseau dit social !

tu as bien une mise en relation depuis la box ?
moi je n'ai pas de solution dans ton cas pour le swap hélas

Je viens de mettre un message sur le forum officiel Bouygues, à suivre, je vais voir; mais cette nouvelle attitude de Bouygues me ...

répond à ma question déjà car je ne comprend pas
tu risques de pas avoir de prise en charge sur le forum les conseillers sont débordés et son mis en priorité sur fb et twitter

ToFoo93 a écrit : ↑15 juin 2018, 09:58 tu as bien une mise en relation depuis la box ?

Pardon, mais moi, c'est la question que je ne comprend pas: "mise en relation" ??? Qu'est-ce que tu veux dire ?

Que ce passe t'il quand tu appelles le service client avec ta box