Bouygues bride t'il ma connexion ?
Posté : 30 mai 2018, 20:58
Bonjour,
Après une 15ène de jours à 20mbps ma conexion est soudainement passé à 5Mbps. Je ne suis un pas un novice en informatique et j'ai tout testé, aussi bien mes prises téléphone, mes cables ethernet, etc...
J'ai signalé mon problème au service client via le 614. Ils ont essayé et sois disant testé ma ligne et on déterminé que cela venait de ma box. J'ai donc changé ma box le lendemain via une boutique.
Une fois la box installée, je refais un speedtest et boom 5Mbps. J'ai ensuite rappelé le 614. Ils refoint sois disant des test pendant 15minutes. Et me disent que c'est un problème dans la rue et qu'un technicien va passer.
Nous sommes un vendredi soir peut avant 20h. Le Dimanche soir, juste après minuit, un mail m'est envoyé me signalant que le problème est résolu. Génial, les mecs de France Télécom interviennent le dimanche et la nuit.
Je redémarre la box, et toujours le même résultats, 5Mbps.
Je rappel, je repasse encore une fois 20 minutes, test, etc... On me que je passe en client prioritaire et que l'on va me recontacter dans les 72H. 4 Jours ouvrés plus tard, soit 96h plus tard, je rappel le 614. Un opérateur reprend tout le dossier, me refait faire toutes les manips alors que c'est la 3ème fois. Me dit encore une fois que le problème va vite être réglé, qu'ils vont optimiser ma ligne, blablabla... Après 30 minutes, le débit est tjrs le même, 5 Mbps. On me dit que l'on va me rappeler dans les 72heures.
Je signale que je vais laisser des messages un peut partout sur internet afin d'avoir une réponse. Car avoir 3 fois le même cinema via le 614 ça commence à faire.
Mon problème n'étant pas pris au sérieux, samedi, l'ensemble de mes lignes portables et internet seront résiliés, et ceux sans frais vu que des pannes récurrentes en sont la raison.
En espérant avoir des réponses.
Cdlt
Après une 15ène de jours à 20mbps ma conexion est soudainement passé à 5Mbps. Je ne suis un pas un novice en informatique et j'ai tout testé, aussi bien mes prises téléphone, mes cables ethernet, etc...
J'ai signalé mon problème au service client via le 614. Ils ont essayé et sois disant testé ma ligne et on déterminé que cela venait de ma box. J'ai donc changé ma box le lendemain via une boutique.
Une fois la box installée, je refais un speedtest et boom 5Mbps. J'ai ensuite rappelé le 614. Ils refoint sois disant des test pendant 15minutes. Et me disent que c'est un problème dans la rue et qu'un technicien va passer.
Nous sommes un vendredi soir peut avant 20h. Le Dimanche soir, juste après minuit, un mail m'est envoyé me signalant que le problème est résolu. Génial, les mecs de France Télécom interviennent le dimanche et la nuit.
Je redémarre la box, et toujours le même résultats, 5Mbps.
Je rappel, je repasse encore une fois 20 minutes, test, etc... On me que je passe en client prioritaire et que l'on va me recontacter dans les 72H. 4 Jours ouvrés plus tard, soit 96h plus tard, je rappel le 614. Un opérateur reprend tout le dossier, me refait faire toutes les manips alors que c'est la 3ème fois. Me dit encore une fois que le problème va vite être réglé, qu'ils vont optimiser ma ligne, blablabla... Après 30 minutes, le débit est tjrs le même, 5 Mbps. On me dit que l'on va me rappeler dans les 72heures.
Je signale que je vais laisser des messages un peut partout sur internet afin d'avoir une réponse. Car avoir 3 fois le même cinema via le 614 ça commence à faire.
Mon problème n'étant pas pris au sérieux, samedi, l'ensemble de mes lignes portables et internet seront résiliés, et ceux sans frais vu que des pannes récurrentes en sont la raison.
En espérant avoir des réponses.
Cdlt