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Bonjour,

Je suis abonné BBOX VDSL2 depuis septembre suite à l'instabilité constante de mon abonnement BBOX Fibre (FTTLA)

Alors que tout fonctionnait correctement depuis 6 mois avec un débit de 28 en down et 8,5 en up , le 18 mars plus rien

Reset fait à la demande du 611 ... tout revient mais avec un débit très inférieur, malgré la bonne volonté d'une woobee.

En parcourant ce forum, je découvre qu'un "voisin", une personne domiciliée sur la même Commune que moi a rencontré les même pbs de débit et que son profil est quasi identique : patpuche 5992 (http://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?f=27&t=1483)

voici les caractéristiques de ma ligne (degrouptest)
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 92076VAU [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : VAUCRESSON
Longueur de ligne : 747 mètres : 4/10 sur 747 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique: 11.205 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7998 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19050 kbps (2381 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 37314 kbps (4664 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 9085 kbps (1136 ko/s)


Voici la vue coté bbox suite au redémarrage de ce matin (pour vérifier la constance des débits)
VDSL
Débit descendant........................ 22.92 Mbps
Débit montant........................... 6.13 Mbps
Durée de synchronisation............... 1 heure 26 minutes
Nombre de synchronisation............. 1
Modulation............................... VDSL2 (G993.2-8B)
Atténuation de ligne (montant)........ 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant).... 22.8 dB
Marge signal/bruit (montant).......... 10.4 dB
Marge signal/bruit (descendant)...... 10.8 dB
FEC (local)................................ 18
FEC (distant)............................. 0
CRC (local)............................... 0
CRC (distant)............................ 0
HEC (montant)........................... 0
HEC (descendant)........................0
Retransmission...........................G.INP
Nitro.......................................Désactivé


Merci d'avance pour votre aide

hello

Ce que l'on me rapporte c'est que ta ligne yoyote depuis le début le DLM a semblait stabiliser ça, mais tu en es sorti depuis un moment et je ne sais pas si ça peut jouer en ta defaveur, cela étant une ligne qui varie mais qui reste stable c'est un SAV impossible à mener.

Je pense qu'on te l'a déjà demandé mais de bien vérifier ton installation depuis le boitier d'arrivée, si tu as plusieurs prise chez toi il faut les condamner et brancher sur une seul relié en direct sur la DTI (pas de repiquage)
on s'assure de la non présence de condo 3 pattes ou de très vieux condo 2 pattes

Bonjour ToFoo93,

Merci pour ce retour rapide. Je n'ai pas compris ta remarque sur le fait que ma ligne yoyote depuis le début... car jusqu'au 18 mars (pendant 6mois) tout était ok: débit stable en down et up
Tu penses que ma ligne est devenu instable depuis le 18/3 ou qu'elle l'est depuis septembre 2015 ?

Concernant le nettoyage condo, c'était déjà fait, mais j'ai par contre un repiquage .... mais depuis le début : tu crois que je devrais refaire l'installation ? si oui avec quelle type de cable ?

Moi aussi, il y a eu le fameux bug du 18/03 avec reset à faire à la main pour débloquer la box

Depuis, l'upload est passé de 2 mégas à 0.5 (contre 5 à 8 en juin 2015 pendant l'optimisation DLM) et est remonté à 0.7 il y a peu

Ma voisine a vu aussi son upload passer de 8 mégas à 0.5 il y a quelques jours avec maintien du download à 44 mégas

Bref, il faudrait peut-être que Bouygues Telecom communique sur ce qu'il s'est passé le 18/03 avec une optimisation DLM ratée qui a planté la box et des débits en baisse depuis. On a tenté de me faire croire à la hotline que c'était un cas généralisé avant que je dise que la box de ma voisine n'a pas été plantée...

Ce n'est pas aux clients de regarder si l'installation est optimale, surtout quand cela fonctionnait correctement avant le 18/03 et qu'on n'est pas spécialiste.

Est-ce que Bouygues a des techniciens de proximité comme chez free ?

NB : je n'ouvre pas un nouveau sujet car je passe au FTTH dans 10 jours donc je laisse tomber sans regret ce VDSL au rabais (19.92 / 0.728) qui va moins vite qu'un ADSL2+ sur une freebox V5 datant de 2006

sur l'historique le down était variable depuis le début c'est ce que j'indique, tu px très bien voir une valeur synchro haut mais en réalité il y a des variations et les moyennes montre de belles vagues...

as tu la possibilité de te brancher sur l'arrivée ?

si oui fais le et relève les valeurs de synchro

Bonjour Tofoo93,

Il y a une semaine, j'ai appliqué ta rec : une connexion de la box au plus prêt de l'arrivée téléphonique....et malheureusement le constat n'est pas terrible après une semaine et un redémarrage de la box hier soir --> comment expliquer la différence de débit descendant avec Patpuche5992: plus de 10Mbps pour la meme longueur de ligne et une atténuation inférieure... Ne pourrait-on pas appliquer la même recette ?

Merci d'avance pour ton retour

Mes derniers résultats:
VDSL
Débit descendant........................ 23.23 Mbps
Débit montant........................... 5.82 Mbps
Durée de synchronisation............... 9 heure 37 minutes
Nombre de synchronisation............. 1
Modulation............................... VDSL2 (G993.2-8B)
Atténuation de ligne (montant)........ 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant).... 22.7 dB
Marge signal/bruit (montant).......... 9 dB
Marge signal/bruit (descendant)...... 11.3 dB
FEC (local)................................ 132
FEC (distant)............................. 2386
CRC (local)............................... 0
CRC (distant)............................ 0
HEC (montant)........................... 0
HEC (descendant)........................0
Retransmission...........................G.INP
Nitro.......................................Désactivé

j'ai pas toutes les données de mémoire donc t'expliquer les nuances avec une autre ligne c'est compliqué...
chez moi j'ai deux lignes adsl elles ne donnent pas la meme synchro la valeur d'atténuation est différente (2db d'ecarts) et c'est pas le FAI / materiel ou profil qui en est la cause mais bien physique donc même la ou c'est simple la réalité l'est moins.

Cependant je peut te proposer une réinitialisation du profil puis passage du DLM si ça te tente, je ne garanti pas de meilleurs résultats, une baisse peut etre même possible, je te laisse l’appréciation du risque à prendre en sachant que ta ligne semblait un peu dégradé à la base tout de même.

@+