Forums - Bbox-Mag

Bonjour,
Mon père s'est abonné à la Bbox à 19.99€ au début janvier.
Les chaines TV étaient accessibles à certains moments de la journée seulement.
On a appelé le 611 qui a fait intervenir un technicien Bouygues qui n'a rien trouvé. On a rappelé le 611 a fait intervenir un technicien Orange et là après son départ nous n'avons plus eu, et à aucun moment (contrairement à avant son intervention), aucune chaine.
Ils ont fait intervenir un autre technisien hier qui a dit que tout allait bien lol
Nous avons reinitialisé les box de toutes les façons possibles.
Que pouvons nous faire pour régler ce problème ?
Le service 611 n'a pas l'air de s'intéresser à notre cas et fait en sorte de gagner du temps.
Pouvez-vous nous aider ,
Où devons nous résilier pour gagner du temps ?
Merci d'avance

bjr

si un tech Orange est intervenue c'est qu'ils ont vue une anomalie sur la ligne, il doit y avoir un ticket ouvert sur l'espace client pour connaitre l'étape en cours.

La box en question rencontre t'elle un soucis au niveau du debit, de perte de service (synchronisation) par moment?
Comment est relié le boitier Tv à la Bbox blanche ?

Bonjour,
Merci pour votre retour
La box TV est relié par un cable ethernet