Forums - Bbox-Mag

Bonjour,
je m'adresse ici n'ayant pas encore eu de réponse sur bbox forum.

Je vous explique mon soucis car je ne comprends pas. Client bbox depuis peu en ADSL2+ j'ai demandé à passer à l'offre VDSL2 que j'avais souscris au magasin Darty avec le décodeur miami.

En ADSL2+ mon débit DSL descendant était de 20479 kbps


Le 1er jour du passage en VDSL, mon débit était de 26609 kbps, ce qui correspondait au thérique de ma ligne qui a une longueur de 888m .



Mais là partir du 2ème jour jusqu'au 11è jour, le débit fit une chute et resta bloqué à 20000kbps, soit moins que l'ADSL2+.


J'ai donc téléphone au 611 et on m'a réinitialisé, du coup le débit remonta à 26609kbps mais dès le lendemain matin, hop de nouveau bloqué à 20000kbps.


Je ne pense pas être sous DLM car je n'ai jamais vu mon débit bouger voir remonter.

D’où ma question, pourquoi mon débit ne remonte pas ou ne s'approche pas des valeurs du 1er jour?

hello

je pense que y'a du DLM, pour le moment il apporte pas la satisfaction escompté mais ça devrait rapidement être le cas courant novembre.

Faudrait que tu complètes ton profil avec ton numéro de client bbox et envoie moi un MP que lundi pour je demande à un tech de le retirer si c'est bien sur ça

merci pour la rapidité de ta réponse Tofoo

voila j'ai complété mon profil et oui si tu peux voir avec un tech ce serait super, car au téléphone j'en avais parlé mais ils
ne savaient pas trop quoi me dire.

MP moi lundi, car je peut oublier d'ici là

ça marche, encore merci

Hello Toffo, merci de m'avoir aidé, c'est beaucoup mieux et ça n'a pas bougé ce matin:



quel était le soucis alors, dlm?
le débit ne risque plus de plafonner comme avant ou de descendre?

oui il est retiré pour le moment mais tu risque de le revoir quand il font des campagnes de rabattement notamment qui devrait arriver lors de la modification du DLM sur vdsl courant novembre pour avoir des profils plus adapté et plus haut si la ligne est propre bien sur (c'est le principe)

ok, tant que ça ne me remet pas sur un profil fixe et que ça me laisse dans ces valeurs débits ça m'ira très bien.

encore merci de ton aide et de ta réactivité, si plus tard j'ai un nouveau soucis je serai vers qui me tourner

Bonjour Tofoo93,

Voila il y a quelques temps j'ai constaté des coupures vers 4h du matin et depuis je suis à nouveau sous un profil fixe de 20000 kbps montant alors que j'étais à 26000 kbps depuis nos derniers messages.



Je pensais remonter sous l'action du DLM (s'il y avait bien DLM) mais ça fait déjà 16 jours que je suis sous ce profil. Je n'ai pourtant rien fait de spécial ni débrancher la box ou autre;

peux-tu de nouveau intervenir comme la dernière-fois?

bjr

hélas ça reviendra tjrs comme je te l’avais indiqué, c'est la ligne qui bruite un peu le DLM certes retire 6Mb/s mais le surf doit etre plus fluide en diminuant le nombre d'erreur. il ne faut pas forcément ce fier à une valeur brut sans optimisation qui a de multiple incidence et dégrade plus la qualité qu'on ne le pense.
l'opérateur va integrer des évolutions dans le DLM pour prendre en compte plus de diversité (et aussi un recul sur la techno qui permet aux ingés de mieux statuer) à surveiller si ça une incidence positive dans ton cas et ça devrait arriver courant mai au plus tard.