Aide via le forum pour la Bbox Miami
Posté : 23 août 2015, 11:11
Bonjour,
Nous allons mettre en place une aide spécifique et encadré pour votre Bbox Miami, pour que celui-ci soit à la fois simple et efficace chaques membres qui souhaitent exposer ce qui le gène dans l'utilisation de la miami aura son propre fil.
Il est donc important de ne pas exposer son problème dans un fil ouvert, car il est compliqué par la suite de voir l'évolution du thread et si résolu ou non et les points non résolu pourquoi et s'assurer que Bytel puisse l'integrer dans son bugtracker après vérification.
Je vous demande aussi de ne pas répondre sur un fil qui n'est pas le votre, si vous avez une ou des solutions à soumettre face à des bugs que vous avez rencontré, je vous de le poster dans un thread à cette occasion (vérifiez que la solution n'est pas proposée dans le bugtracker de bytel quand même)
pour structurer vos remontés il faudra que votre profil soit complété par le numéro de client Bbox et :
-Décrire le-les bug rencontré sous forme de liste
-Préciser les manipulations qui ont pu être fait
-Si il y a eu un contact avec le SAV (611, woobees etc) si oui sur quel sujet et quel solution ou discours a été apporté
-Décrire l'environnement (référence TV, référence Home cinéma, console) comment la Miami est relié ethernet, CPL, WiFi) si utilisation des cables d’origine avec la miami, comment est relié la Miami sur la partie audio à ton installation et son si il y a en complément.
-Vérifier la version de votre Firmware iAD (bbox blanche l'indiquer) et Miami (indiquer)
-ouvrez le fil Anomalie [version firmware] - Pseudo
Vous le savez vous n'êtes pas sur un forum officiel de l'opérateur et à ce titre nous ne fournissons pas de support ce point ne change pas, mais nous allons avec vos remontés essayer de répondre sur chaque point
Pensez à vérifier si sur le bugtracker l'anomalie cité n'est pas déjà présente : https://www.bouyguestelecom.fr/blogs/bb ... iami-vice/ et nous indiquer le numero ID et la solution proposé en attendant la correction si elle fonctionne et pourquoi vous nous le remonter dans ce cas (ça permettra d'alimenter tjrs l'opérateur)
Je vous remercie de votre participation par avance, et je vous le répète ne le prenez pas comme un pur SAV car sauf si je vous fait recontacter (ça ne devrait pas être la règle) il n'y aura pas de trace sur votre dossier.
Nous allons mettre en place une aide spécifique et encadré pour votre Bbox Miami, pour que celui-ci soit à la fois simple et efficace chaques membres qui souhaitent exposer ce qui le gène dans l'utilisation de la miami aura son propre fil.
Il est donc important de ne pas exposer son problème dans un fil ouvert, car il est compliqué par la suite de voir l'évolution du thread et si résolu ou non et les points non résolu pourquoi et s'assurer que Bytel puisse l'integrer dans son bugtracker après vérification.
Je vous demande aussi de ne pas répondre sur un fil qui n'est pas le votre, si vous avez une ou des solutions à soumettre face à des bugs que vous avez rencontré, je vous de le poster dans un thread à cette occasion (vérifiez que la solution n'est pas proposée dans le bugtracker de bytel quand même)
pour structurer vos remontés il faudra que votre profil soit complété par le numéro de client Bbox et :
-Décrire le-les bug rencontré sous forme de liste
-Préciser les manipulations qui ont pu être fait
-Si il y a eu un contact avec le SAV (611, woobees etc) si oui sur quel sujet et quel solution ou discours a été apporté
-Décrire l'environnement (référence TV, référence Home cinéma, console) comment la Miami est relié ethernet, CPL, WiFi) si utilisation des cables d’origine avec la miami, comment est relié la Miami sur la partie audio à ton installation et son si il y a en complément.
-Vérifier la version de votre Firmware iAD (bbox blanche l'indiquer) et Miami (indiquer)
-ouvrez le fil Anomalie [version firmware] - Pseudo
Vous le savez vous n'êtes pas sur un forum officiel de l'opérateur et à ce titre nous ne fournissons pas de support ce point ne change pas, mais nous allons avec vos remontés essayer de répondre sur chaque point
Pensez à vérifier si sur le bugtracker l'anomalie cité n'est pas déjà présente : https://www.bouyguestelecom.fr/blogs/bb ... iami-vice/ et nous indiquer le numero ID et la solution proposé en attendant la correction si elle fonctionne et pourquoi vous nous le remonter dans ce cas (ça permettra d'alimenter tjrs l'opérateur)
Je vous remercie de votre participation par avance, et je vous le répète ne le prenez pas comme un pur SAV car sauf si je vous fait recontacter (ça ne devrait pas être la règle) il n'y aura pas de trace sur votre dossier.