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Bonjour,
@NozomiAiHeiwa,
je respecte tes opinions meme si je ne les partages pas du tout.

Tout d'abord, je ne pense pas avoir été injurieux ni irrespectueux, si tel est le cas ne tinquiete pas le moderateur fera son travail et je t'invite meme a le solliciter si mes propos te sont à ce point insoutenables.

En tant que Client, j'ai la parfaite légitimité d'exprimer mon insatisfaction quand le contrat n'est pas respecté.
C'est clairement une malfacon et quelles que soient les raisons internes à Bouygues, le résultat est un service défectueux pour lequel je paye.
Je t'invite à ne plus payer ton abonnement et a le justifier auprès de Bouygues en leur expliquant que tu es au chomage, que ta femme t'a quitté, etc. Tu verras leur réactions et s'il sont sensibles à tes arguments...

Quand a ton conseil d'aller se "défouler" sur "ces murs de lamentations" que represente à tes yeux les "reseaux sociaux", libre à toi de jouer les Don Quichotte et d"aller te battre contre des moulins à vents.
Moi, je prefere faire avancer les choses, faire du concret comme réaliser un signalement sur le site de l'ARCEP.
Je l'ai recommandé sur le post sur la fibre.info et d'autres ont fait de meme.

Enfin, concernant ta remarque pour le 8gb, tu es completement hors sujet.
C'est sans doute de ma faute je n'ai pas su exprimer avec clarté la problématique.
Je 'invite à voir le post sur la fibre.info ici : "Erreur C1 sur Bbox Bouygues Offre bbox Pure".

En effet, aucun abonnement grand publique Internet ne garanti le debit annoncé, pour cela il faut une ligne pro.
Le "jusqu'a" 8gb veut seulement dire que dans la pratique, pour tendre vers cette vitesse il faut que tu sois équipé du materiel adequat (PC avec carte reseau 10g, disque nvme) ET que le site en face soit lui aussi capable de délivrer ce debit ET que le site ne soit pas saturé par trop de demande simultanées.

Dans mon cas, je dispose d'un switch de 10G, d'un pc avec une carte reseau 10G et de disque nvme de 4to en pcie 4.
En face de moi, j'ai le portail azure (QOS tres elevé par rapport a google drive ou onedrive), avec un fichier de 580Go à telecharger.
Quand je realise le telechargement, toutes les conditions sont réunies, la preuve pendant deux minutes, la vitesse de download varie entre 6.4 et 7.2 gb.
Cela prouve que la bbox avec son port 10g et son lien fibre 8g tient bien ses promesses.
Seulement au bout de quelques minutes, la connexion Internet tombe, erreur C1 pendant 10 a 15 min et ca revient tout seul.

Tu peux reproduire toi meme le probleme avec la commande iperf suivante : "iperf3 -c appliwave.testdebit.info -R -P 10 -t 0 -p 9202 -4".

Quand j'etais chez free avec la freebox delta, puis avec la ultra, je n'ai jamais eu de probleme avec le meme materiel et les memes utilisations.
Bien sur, en fonction de la periode le debit peut tomber de 7gb a 5gb ou meme 3gb, ca augmente la durée de download, mais jamais la connexiuon Internet ne plantait.

J'espere t'avoir eclairé un peu plus.

Et je suis totalement d'accord avec toi sur les problèmes rencontrés et qui sont anormaux, le fait que l'on ne peut pas être content et c'est normal.

Mais c'est juste que l'on n'est même pas sur un site officiel de l'opérateur, les questions sur les compensations, les ruptures de contrat et autres, je doute qu'ils puissent y répondre.

Je suis cependant tout à fait d'accord avec toi et l'ensemble des informations que tu as indiqué. Seulement, en dehors de l'aspect technique des choses, je ne vois pas l'intérêt d'aborder les sujets administratifs, contractuels et consorts ici

Bonjour,

Le sujet est tjrs présent ou vous avez vu une amélioration si oui depuis quand ?

Cdt

Bonjour ToFoo93,

Depuis le 23 ou 24 décembre environ, je ne rencontre plus de problème au-delà de 2 Gb/s. Un autre utilisateur avec qui je discute ne rencontre plus de problème non plus : nous pouvons télécharger à 7 Gb/s sans coupure de l'IPv4. Cependant, nous constatons des pertes de paquets aléatoirement. Je ne sais pas si cela est lié au même problème avec l'IPv4 ou non.

Ok merci déjà sur ce point, j'ai pas encore échangé avec les équipes donc je voulais avoir un premier retour de votre côté.
Sur le problème cité tu px ouvrir un nouveau fil et me décrire ou mettre si y'a des données que vous avez pu récolter ?

je vais faire regarder à l'occasion aussi par la suite pour comprendre.

Merci encore

Bonjour,

Je refais des tests ce soir et vous tiens informé.

Bonjour,
je vous confirme que le probleme est toujours présent :

1- execution de "iperf3 -c appliwave.testdebit.info -R -P 10 -t 0 -p 9202 -4"
2- perte d'Internet au bout de 01min10s
3- Aucun message d'erreur dans l'interface de la BBOX
3.1-au bout de 06min22s, affichage erreur C1
4-après 04min52s, l'Internet revient (sans rien toucher, pas de reboot de la bbox)

Le seul moyen que j'ai trouvé pour ne plus etre pris au dépourvu, c'est de mettre une QOS a 4Gbps sur mon switch 10g auquelle est rattaché tous mes equipements.

Pour ceux qui ont plus que le souci de perte de paquet indiquez vos retours sur ce thread dédié merci

Pour ceux qui ont le C1 aléatoirement avec la perte de navigation encore comme décrit dans ce fil on continue ici

c'est important de vous manifester dans le bon fil du forum

C'est bien noté stopspam, je partagerai a l'équipe ton retour.

Merci

Bonsoir,

Je confirme que je ne suis plus coupé après 62 sec au-dessus d'1G en DL.

Par contre la perte de paquet et la "réactivité " sont toujours présents voir même plus fortes qu'avant.

Je passe sur l'autre thread.

Merci

@NozomiAiHeiwa,
quand tu dit : "je ne suis plus coupé après 62 sec d'1G en DL", est ce que tu peux etre plus precis ?

Car le probleme n'apparait pas si tu ne dépasse pas environ 4.7Gb.
J'ai un ami a Metz qui a le meme abonnement, non eligible au 8gb, donc limité a 2g, il n'a jamais eu le moindre soucis.

Dans mon cas si je bride ma connexion a 5gb, qui correspond dans les fait a 4.5gb, je n'ai aucun soucis.

Si je fait sauter la limite et que je maintien au moins 6gb alors ca plante au bout de 72s.

Dans ton cas, quel est le protocole que tu utilises et as tu le materiel qui te permet d'approcher le 8gb ?