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Bonjour , pour ma part j'ai fait ma demande de migration aujourd'hui ( offre fibre miami vers ultym fibre avec nouveau modem fibre wifi6 )
pas de longue attente , réception prévue dans une semaine et cerise sur le gâteau , remise pour remercier de ma fidélité de 12 euros pendant un an sur le tarif habituel ( je vais donc payer 29.99 euros par mois location box comprise pendant 12 mois )
quand c'est bien faut le dire aussi ...

Merci fastmanu pour ton retour, bonne réception et t'invite si besoin d'ouvrir ton fil sur ton expérience et remarques pour le produit.



@ drekene Merci pour ta remontée à nouveau et pour info un conseiller va te recontacter pour finaliser ta demande donc ne soit pas étonné d'avoir un rappel du 1064.

Désolé pour le quote @ToFoo93.

Effectivement j'ai eu quelqu'un du service qualité qui m'a appelé aujourd'hui en numéro masqué. Normalement c'est bon, je devrais recevoir le boitier ONT externe à domicile sous 48 à 72H.

L'essentiel c'est que ce soit résolu. Je te remercie beaucoup @ToFoo93.

Le process pour obtenir un boitier ONT en "vie client" n'était pas encore en place.

J'avais quelques questions :
- Une fois que j'aurais ce boitier ONT, le port Ethernet 10G du modem Wi-Fi 6 fait office de port WAN ?
- Au niveau du débit je suis actuellement à 1005 Mb/s je suppose que j'aurais une petite perte ?

Oui en effet, le port 10gb sert de port WAN avec l'ONT
L'ONT reste en 1000mbps donc tu ne peux pas dépasser cette valeur

Je viens de les appeler, je peux faire l'échange maintenant : (pour rappel, je suis client Ultym à 36.99€ avec une remise de 20€ (+3€ de location de box) (encore sous engagement))
-sans me réengager (dans ce cas pas de remise => 41.99€/mois (location incluse)
-obligé de garder l'ONT pour le moment (nouvelle offre etc...)

Pour savoir si je peux avoir une remise, il faut que j’appelle après la fin de mon engagement (soit le 28/03 pour mon cas) :
-pour avoir une remise il faudra se réengager 1 an (aucune idée du montant de la remise possible)

On reçoit les nouveaux équipements (bbox + répéteur) en point relais (pas de livraison à domicile, même payante d'après le conseiller que j'ai eu)
On restitue l'ancienne bbox et l'ancien répéteur soit en relais colis avec le bordereau pré-payé téléchargeable depuis l'espace client ou alors en boutique
L'échange est totalement gratuit

Bon point, je n'ai pas patienté une seule seconde entre le moment ou le robot m'a mis en attente et le moment où j'ai eu un conseiller

Le réengagement est tjrs de 12 mois remise ou pas.

Cdt

Je viens de contacter par chat à l'instant, il m'a ensuite appelé.

Cette fois-ci, en faisant l'échange tout de suite, j'ai une remise de 12€.

Les conditions d'échange sont les mêmes, d'après lui je peux recevoir à domicile pour 10€ (négociables)

Mon forfait sera donc à 29.99€/mois en me réengagent 1 an
Je reçois avec la nouvelle bbox le module SFP (je rends donc l'ONT)

Je réfléchis un peu, je compare par rapport aux autres opérateurs et je ferais l'échange si c'est intéressent

Merci @Christophe 42

Dernière question, il y a un câble ethernet fourni dans la boite de l'ONT externe ou je prévois déjà d'en acheter un ?

C'est fournis

La première fois je l'ai eu, par contre une fois j'ai changé d'ont (il étais mort), là je n'ai pas eu de nouveau câble.. et on m'avais demandé de rendre l'ancien...