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merci pour le retour c'est pas mal et revenu iso

Ton geste c'est auto, bizarre que tu n'ais pas une idée car la règle est connu des conseillers si on leur pose la question, tu as eu une dégradation du service donc la règle de calcul est :
Prix de base abonnement rapporté au jour sur la base d'1/3 X nombre de jour où a été ouvert le ticket soit pour 10 jours 6.66€ (il y a un arrondi je crois qui s'applique à confirmer)

le 1/3 correspond à un accès partiel ou dégradé ou l'absence d'un des services TV ou Tel

si tu avais eu une coupure total c'est la totalité du prix de base de l'abonnement qui est prise en compte

Pour rappel car ça semble pas tjrs bien connu et on pense en tant que client c'est un du, hors bouygues est le seul FAI à rembourser ses clients de la sorte les autres il faut réclamer dont un des FAI les réclamations de ses clients doivent être fait en LRAR autant dire qu'il ne rembourse quasiment jamais et quand il le fait ça couvre rarement les frais de la LRAR...

bon week

Merci pour ces infos que je ne connaissais pas et que l'on ne m'avait pas indiqué lors de mes appels. Mon incident a donc été déclaré le Dimanche 25 Septembre et clôturé le Samedi 22 Octobre sur offre Miami. Je verrais, bien qu'apparemment automatique, le geste commercial effectué. S'il ne me convient pas, j'essayerai de négocier un petit quelque chose. Je vous tient informé.

Bonjour à tous. Après quelques semaines sans avoir posté, je reviens vers vous. Le dédommagement suite à mes divers soucis a été dérisoire sur ma facture de Novembre 2016 de l'ordre de quelques euros. Enfin bon, le principal c'est que les soucis furent réglés non sans mal et que depuis ma connection est stable avec un débit correct pour de l'ADSL.....Enfin c'est ce que je croyais.... D'un point de vue technique pas de problème. Par contre j'ai reçu ma facture de Décembre et là SURPRISE !!!! On me facture 69 euros de déplacement suite à l'intervention des techniciens. Je rappelle que 2 techniciens Bouygues s'étaient déplacés puis un de France Télécom qui a réglé le soucis à distance car le problème venait de fils coupés et usagés dans leurs armoires. J'ai contacté le service client qui me dit : Ah mince c'est une erreur de notre part et tout le blabla...sauf que le remboursement n'aura lieu pas avant la prochaine facture de Janvier 2017. Merci Bouygues....