Forums - Bbox-Mag

Bonsoir,

Merci pour l'alerte je fais regarder demain voir ce qui ce cache comme souci cette fois...

laissez branché cependant (rien de plus) on verra après la consigne que j'aurai à partager

Bonne soirée

Déjà,

J'ai 3 répéteurs (BT m'a changé les répéteurs en octobre ou novembre et ne m'en a renvoyé 1 puis lorsque j'ai demandé le second, j'en ai reçu 2 ...), les SSID sont :
- Bbox-03036280 (nom IP : RepeteurW6-Garage-E)
- Bbox-03038730 (nom IP : RepeteurW6-Chambres-E)
- Bbox-0303DEA8 (nom IP : RepeteurW6-Salon-E)

Le dernier est près de moi, se concentrer dessus si des tests doivent être faits, ce sera plus simple pour moi que de courir dans la maison

Bonjour

et il faut brancher au moins un des répéteurs directement sur la bbox en ethernet au cas où ça soit votre installation qui pose soucis pour comprendre merci (jai un doute que ça soit le cas)

Je viens de transmettre... il y a effectivement un répéteur en trop lors d'un envoi ça aussi je l'ai vu il faudra surement el restituer lorsqu'il y aura une mise ne conformité, mais ce n'est pas le problème 1er

Par contre je vois que lors des échanges hier un rappel est prévu normalement ce jour ça pourrait se télescoper mais ça je peut pas l'interférer... j'ai quand même informé le service qui supervise le service client car il y aurait du avoir une escalade un peu plus tôt au vu de l'itération des appels

Cdt

Merci ToFoo pour ce retour

J'ai bien un répéteur directement sur la box (j'avais vu ça dans l'historique), c'est le 6280 (garage)

J'attends donc le rappel prévu ce soir et j'espère que la personne comprendra mon problème et pourra faire quelque chose
Je vous tiens informés

lors du rappel je sais pas car ils ont pas la main (mais merci de rester "convivial" avec le conseiller, j'ai pas le terme en tête le terme exact mais je pense que ça reste compréhensible) et aurait du faire l'escalade avant c'est aussi pour ça que le service concerné est informé pour qu'il puisse tjrs s'améliorer et progresser sur des cas concrets comme ici), mais la solution sera trouvé à minima par mon intervention. Pour le moment je ne sais pas si ça sera dans la journée ou dans la semaine je ne peut pas m'engager le temps que chacun regarde sa partie concerné.

Merci

1er SMS disant que je serai rappelé entre 17h et 18h
2nd SMS à 16h30 disant que j'aurai une réponse dans 1h
Mais pas de rappel
Dommage, j'y croyais cette fois-ci (oui, car ça fait 1 semaine que j'attends que le "niveau 2" me rappelle, même si jusqu'à hier, je n'avais pas identifié la cause, mais juste le problème)
Peut-être demain ...

Bonjour,

Je ne suis pas retourné sur ton dossier pour savoir pourquoi il y a eu un loupé sur ce rappel.

Cependant j'ai une personne qui m'a répondu sur la prise en compte de l'anomalie et voir ce qui se passe, hier en fin de soirée.

En annexe, j'ai vu que tu as modifié ton DHCP pour accès à la bbox, je sais pas si y'aurai pas eu une causalité, mais on va patienter que l'analyse complète soit effectué. (mais ne touche à rien en l'état)

Merci de la patience encore et aussi pour ta remontée.

Bonjour
En effet, j'ai modifié la plage DHCP ainsi que le nom du Wifi, mais il faut savoir que depuis plusieurs mois que ça fonctionne pas, j'ai réinitialisé la box plusieurs fois, fait des tests sans rien changer (ni plage DHCP, ni nom réseau Wifi), j'ai même arreté et débranché tous les appareils pour ne laisser que la box et les répéteurs dessus en RJ45, mais je n'ai jamais réussi
Dernière réinitialisation, dimanche dernier pour synchroniser dès que la box était opérationnelle (sans toucher à la config de base), mais sans résultat probant

Bonjour,

Je vois que la cellule a tenté de vous joindre hier soir semble-t-il sans succès.

Le répéteur Bureau est fonctionnel ainsi que que celui du garage et ont été échangé.

Edit : ils m'ont dit qu'ils ont pu te joindre par la suite

Cdt

Bonsoir

Désolé de ne pas avoir répondu tout de suite, j'avoue que les 3 derniers jours ont été chargés.
Oui, pas de bol, ils m'ont appelé lorsque le voisin a sonné, mais j'ai pu laisser un message sur leur répondeur et j'ai été recontacté très rapidement

Déjà, on sent bien que techniquement, ce sont des vrais experts, très efficaces, très pro et en plus très sympas.
Pour résumé de ce que j'ai compris, mes répéteurs, qui viennent pourtant de 2 livraisons différentes et séparées de quelques dizaines de jours viennent d'un stock prestataire .. Bref, ils ne savent pas pourquoi j'ai reçu ces répéteurs.
Il semblerait et c'est à valider lorsqu'ils expertiseront les répéteurs, qu'ils soient en firmware "Sagem" au lieu d'avoir le firmware "Bouygues" ...

Après échange, j'ai branché le 1er répéteur et je suis parti manger, il s'est synchronisé seul sans action de ma part, puis pareil pour le second ensuite.
A ce jour, tout fonctionne bien, ils sont branchés en ethernet, diffusent du Wifi dans tous les coins de la maison, j'ai enfin du débit dans mon bureau et je vais pouvoir mettre borne et voiture à jour facilement.

Merci ToFoo pour ton action, j'ai attendu des jours en vain, que le niveau 2 m'appelle et tu as débloqué la situation en quelques heures

@ bientôt