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Suite à l'appel d'un technicien de chez Bouygues aujourd'hui 03/01/2024, ce dernier m'a demandé l'adresse Mac au dos de ma Box, le problème devrait être résolu à distance, pas de date estimée mais ils devraient faire au plus vite puisque je ne serais pas le seul à me plaindre.
Je dois attendre des nouvelles de sa part, ce dernier m'a dit que si vous aviez d'autres infos de votre côté, je pourrais les lui transmettre via son numéro.

Alors, le problème a t'il été résolu?

Malheureusement non, aucune nouvelle du technicien qui était censé me rappeler depuis le 3 janvier et le modérateur de ce forum non plus.

On m'avait prévenu que cela pourrait prendre du temps.

Il est probable que le problème soit résolu quand je déciderai de partir de chez eux car devenu trop cher.
Mon offre étant sans engagement, le service client m'avait assuré que le prix de cette offre durerait au moins 2 ans, donc il leur reste encore au moins jusqu'à décembre 2026 pour régler le problème.
À moins qu'une offre intéressante chez la concurrence apparaisse mais même avec ça, il n'y a aucune garantie que le 8 Gb/s soit délivré. Sinon si le prix augmente et qu'il n'est pas possible de négocier avec le service client, j'irai voir ailleurs.

Bonjour,

Alors pas de news, car côté débit sur la partie bytel l'ingénierie n'a aucun sujet identifié pouvant expliquer ce qui avait pu être mesuré dans ton cas, ils ont confirmé ce qui sort coté OLT est au niveau attendu pour le débit commercial et aussi via un test direct sur la ligne montrait sur le moment un débit > à 5Gb/s montrant que le lien pour la ligne n'avait pas d'altération ou saturation du moins permanent et les valeurs ne remontent pas non plus de défaut.

L'appel au 03/01 à permis d'identifier et corriger un problème lié au test de débit iPerf de la box cependant, mais c'est juste la mesure pas d'incidence sur un problème de débit.

En répondant et reprenant ta remontée un élément m'interpelle entre la capture de fin d'année et le matériel je retrouve une valeur max différente, peut être as tu changé un élément entre temps qui s'expliquerai ou peut être il y a un point à vérifier sur la configuration et un changement aléatoire pouvant avoir une incidence ? En l'état et à la vue des sujets autours du débit tous ont su trouver réponse, cependant si j'ai des éléments en retour nouveaux intéressants à partager de ta part aux équipes je le ferai sans problème.

Si vous parlez du débit estimé, je suis repassé depuis peu sur le port Ethernet de ma nouvelle carte mère allant jusqu'à 2,5 Gb/s, j'ai constaté avec ma carte réseau des micro-coupures internet d'une demie-seconde, pas tous les jours non plus mais occasionnellement.
Hormis une éventuelle surchauffe de la carte réseau je ne vois aucune autre explication. Les drivers sont pourtant à jours.

Donc en attendant une réponse positive concernant le débit de 8Gb/s, je suis repassé sur le port de ma carte mère car plus stable.

J'essaierai de rebrancher la carte dans les prochains jours, ayant changé une partie de ma config, nouvelle carte mère, Windows 11 d'installé, peut-être que le débit sera présent mais je n'y crois pas.
Si je ne donne pas de nouvelles réponses dans les prochains jours, c'est que rien n'a changé côté débit malgré le rebranchement de la carte réseau.

Ok, ça s'explique sur ce point

En l'état côté opérateur tout semble ok donc difficile d'aller plus loin et d'autant que le débit reçu à la box montrait bien que le bout en bout était conforme.

Cdt

Bon eh bien le débit est finalement bien présent, je suis passé à un peu plus de 6 Gb/s avec la carte réseau installée et tournant cette fois-ci sous Windows 11.

Je n'explique pas pourquoi sous Windows 10 cela ne fonctionnait pas, dans les paramètres Réseau, de laisser en Auto Negotiation ou en 10 Gbps Full Duplex cela n'y changeait rien, le routeur de la box indiquait également une connexion en 10 000 Mbps, preuve que ma carte réseau était branchée et fonctionnelle.

Les dernières interrogations que j'ai sont :

• Cet écart de 2 Gb/s sur les 8 Gb/s initialement prévue de l'offre serait-il encore un problème ? Qu'il y ait une légère perte, c'est normal mais un aussi grand écart est-ce problématique ? Auparavant je devais avoir généralement une perte avoisinant les 500 Mb/s au grand maximum voire un peu moins, peut-être 200 Mb/s.

• Également j'avais cru comprendre que pour profiter d'un tel débit il fallait avoir un disque dur avec une grande capacité d'écriture, en l'état pour télécharger de gros fichiers, c'est normal mais pour un simple test de connexion via Speedtest, logiquement ce n'est pas nécessaire ? Je demande puisque j'ai également changé de SSD Nvme dans ma config.

Dernière chose à voir de mon côté, c'est si la carte réseau me joue encore des tours sur ces micro-coupures dues à une éventuelle surchauffe, sachant que cette dernière est branchée et éloignée des autres composants comme la carte graphique, j'ose espérer que mon investissement dans cette carte mère pour gagner un peu d'espace entre ces 2 composants et éviter toute surchauffe sera efficace.

On doit voire env 7,5 Mb/s effectivement, après il peut tjrs y avoir des moment de fluctuation.
A savoir que forcément tout son système peut impacter le résultat final, les perf du DD font partie des éléments (la capacité je sais plus, mais plus il est plein plus ça peut jouer)

Je répète (désolé) de notre côté opérateur on a tout au vert, donc y'a zéro raison pour que tu ne trouves pas ce qui peut manquer sur le débit d'autant que dans l'usage c'est rare de l'exploiter réellement.

hésite pas a faire un retour si tu trouves ton expérience peut aussi servir à d'autres

Très bien donc le débit devrait potentiellement être encore supérieur et donc proche de l'offre, il est vrai qu'avec Speedtest parfois les débits varient, selon les serveurs, les heures aussi, je réessaierai plus tard voir si le débit augmente un peu plus.
Sachant que là je n'ai que la Box internet et mon Pc de connecté, de temps à autre j'utilise le Wifi avec mon Smartphone mais sinon il n'y a que le PC connecté dessus donc rien pour brider la connexion.

Pour le SSD je voulais dire notamment par grande capacité en fait une grande vitesse d'écriture, surtout pour télécharger de gros fichiers, type installation de jeux vidéos via Steam etc. et c'est d'ailleurs la seule occasion réelle pour ma part d'utiliser pleinement la vitesse de la connexion si les serveurs derrière le permettent également, ce qui est rare.

Je vais donc voir dans les prochains jours, mais je ne vois pas ce qui impacterait la connexion de mon côté, sachant que le changement de DNS n'est pas censé impacter la vitesse de connexion, c'est la seule chose que j'ai modifiée via Windows. Et j'ai déjà effectué 2 tests avec les DNS automatiques du FAI et les autres et la vitesse reste la même d'après Speedtest.

Je reposterai un message si le débit avoisine les 8 Gb/s, que j'ai effectué des réglages ou non. Peut-être en contactant le technicien, il saura éventuellement trouver une solution à ce léger problème.

Bonjour

Je suis nouveau sur le forum merci
Je demande conseil
Je suis avec la nouvelle box wifi 7
Mais je comprends pas pourquoi le debit descendant est plus important
Avez vous une idée

Cordialement