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Pour les clients encore down un déclenchement de l'OI est à nouveau sollicité sur une suspicion d'un défaut au PB qui n'a pas pu être vérifié car pas accessible sur la note.

donc pas de RDV individuel pour le moment, il faut "encore" patienter

Tiens moi au jus de l'évolution tout de même

Cdt

Punaise ....
C'est qui l'OI chez nous? Le propriétaire de l'infra (Orange), ou un sous-traitant?

Et au fait, pourquoi cette intervention consistait a recâbler uniquement une des 2 armoires, et pas les 2 présentes dans le PM? La 2e est totalement en vrac elle aussi.

Je te tiens au courant si j'ai des communications de la part de Bytel, sinon c'est moi qui te demanderai des nouvelles !

Salut, est-ce que tu peux te renseigner sur le délai concernant cette intervention de l'OI ?
Le prêt Internet Garanti est valable 15 jours visiblement, au delà je n'ai plus de solution de secours, j'ai utilisé tout ce que j'ai et je suis en télétravail, donc ce n'est pas soutenable.

Si je ne retrouve pas internet la semaine prochaine je suis obligé de résilier et souscrire à une nouvelle offre chez un concurrent. Je m'en passerai mais au moins ça forcera l'intervention d'un technicien avant la fin du prêt de Bytel.


P.S je n'ai plus eu de nouvelles de Bouygues depuis ma conversation avec l'assistance mardi 3, qui m'avait dit qu'on me rappellerait l'après midi pour trouver une solution

En général sous 7 jours...

Ta clé dure au moins 30 jours et peut être renouvelé c'est lorsque l'incident sera clos qu'il faut le rendre "assez vite" mais tu auras les notifications au préalable.

Par contre tu es sur que ton voisin qui a eu la visite du tech il avait pas récup avant son service car on a comparé le avant après inter et on a le même nombre de client du coup y'a un truc que je comprends pas sur le retour de l'intervention que j'ai partagé vers l'équipe qui pilote les mainteneurs

si tu as moyen en MP de me donner des éléments pour j'arrive à l'authentifier pour essayer de raccrocher les wagons...

Merci

Ok, je patiente encore un peu alors.

Hello, je suis passé régulièrement devant le PM hier, mais personne n'y est passé.

Hello,

Non sans mal suite au déclenchement du non rétablissement fin du mois et suspicion d'un défaut de l'infra, on a un retour avec un prévisionnel au 24/06 de la part de l'opérateur local...

A voir après le 24 si ça up et si retour de l'OI indique la réparation (on peut avoir à réaliser de l'intervention ligne par ligne selon...

Bien à toi

PS : Si t'as besoin de recharge pour ta clé soit passer via Beety ou aussi Messenger de Facebook de la page de l'opérateur.

Ca a coupé le 23/05. Date prévisionnelle 24/06 ...
Et ben ....
Je suis sans voix.