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Bonjour,

Je ne comprends pas votre précédent retour, il n'y a jamais eu de test à fournir de la part d'un installateur ça ne rentre pas dans leur prérogative, cependant si y'a un problème de valeur sur la ligne (je parle pas de débit) ça se voit à distance.
En effectuant un test de débit directement sur la box certes ne s'affiche pas de valeur mais la conformité si celle-ci remonte conforme là aussi c'est qu'il n'y a pas de problème technique.

Par ailleurs je confirme que la réception WiFi n'est pas adéquate et c'est ce qui provoque les difficultés d'usages et que l'ajout d'un ou plusieurs répéteurs sera déjà une première aide. les valeurs que j'ai montré précédemment sont tjrs aussi "mauvaise" et ne permette pas de faire des usages dans de bonne condition, d'où le fait de recourir soit au répéteur ou alors de devoir passer en filaire via un câble Ethernet qui reste la solution la plus confortable.

Ensuite les appareils utilisés ont surement des cartes anciennes en Wi-Fi et resteront assez limitant (mais pour faire de la navigation notamment) devrait suffire, sinon la solution en cable Ethernet comme dit précédemment.

Bonne journée

Bonjour Tofoo,

Pas facile pour moi de tout comprendre, mais j'avance.

Effectivement, j'ai des imac ancien (2014 et 2017). Je vais bientôt avoir un imac 2019.

Je ne suis évidemment pas opposé à l'option répéteur wifi car pas possible de connecter autrement qu'en wifi, mais quel est celui proposé pour 4 EUR par mois ?

Disons que je m'attendais à des débits bien supérieurs, d'où ma déception. Là je viens de comprendre un peu l'écran de la Bbox et je vois 2 appareils connectés, l'un affiche 144mbps, l'autre 156 Mbps. 5 mois après l'installation, je découvre l'écran sur la Bbox. J'admets ne pas être très geek. J'aimerais juste un peu plus de débit pour regarder des films depuis mon lit (je suis assez handicapé et de ce fait je suis une personne alitée) sans que la connexion rame toutes les 5 minutes.

Merci pour le soutien que vous m'apportez.
Prenez soin de vous.

Que vous vous attendiez à plus, ça je le comprends et l'entends, notamment à la vue de votre situation bénéficier de votre service au mieux c'est important.

Vu que vous avez contacté le médiateur, un(e) technicien(ne) vous contactera (ils ont 30 jours pour le faire à compter de la réception de la demande du médiateur).

Ce(tte) technicien(ne) vous accompagnera pour confirmer les éléments et confirmer que la solution du répéteur soit aussi une solution pertinente qui participera à une amélioration du débit de réception dans les pièces du logement, notamment celle ou vous vous situez le plus.

C'est un assez petit produit pleinement compatible avec la Bbox forcément et dont le prix est depuis passé à 3€/mois, il/elle vous détaillera les infos utiles à ce sujet.

Merci et bonne soirée

Bonjour Tofoo,

Je vous remercie pour votre réponse.

Hier, dans ma nouvelle campagne, j'ai échangé avec un technicien AXIOME qui assurait des SAV pour Orange et voici ce qu'il pense : il est tout à fait possible qu'un défaut de raccordement soit à l'origine de cette perte de signal, par une courbure trop importante du câble optique par exemple.

Je n'ai jamais pu obtenir le déclenchement d'un SAV. Vous avez mon numéro de dossier (au nom de mon conjoint dont les initiales sont DC). Pouvez-vous m'aider svp ? car cela servira à quoi de mettre un répéteur si la connexion à ma ligne n'est pas bien réalisée ?

Merci pour votre votre aide, prenez soin de vous.

Bonjour,

Comme déjà dit, la connexion depuis la box vers le réseau bytel est parfaite donc la création d'un ticket et intervention ne servirait à rien.

Cdt

Bonjour Tofoo,

Envoi de la demande par le médiateur des télécommunications le 20 mai dernier. Dossier n°25.3296.
Depuis, aucune nouvelle de BT.
C'est rageant.

Prenez soin de vous,

Si je peux apporter ma pierre à l'édifice de ce que je comprends du sujet.

La 3ème capture d'écran Speedtest montre plusieurs centaines de mega donc on est conforme dans un ordre de grandeur cohérent à ce que proposé et utilisable en réel sur de la fibre avec un réseau interne gigabit. A vérifier tout de même si le cordon réseau est de qualité et branché en direct. Amazon fait des choses très bien pour pas cher.
https://www.amazon.fr/AmazonBasics-RJ45 ... B089MGNQXF

Effectivement, en wifi, on peut avoir des rapport de perf de 1 à 10 selon l'éloignement et... d'autres choses.
A commencer par l'adaptateur ("puce ou carte intégrée" ou "clé usb" wifi). A courte distance ou derrière 1 seul mur (ou plafond), on peut tenter du wifi "ax" qui m'a fait quasi tripler mon débit par rapport au "ac" et approcher les 800mega. Ce machin (pour Windows uniquement) est une bombinette.
https://www.amazon.fr/TP-Link-Puissante ... Y5BC3?th=1

Ensuite, sous Windows, ne pas hésiter à régler le pilote pour forcer sur une norme mieux adaptée qu'en automatique (à détailler au besoin).
Pour ce qui est du mac, J'ai un vieux machin de 2012 qui approche les 300 mega en wifi à 2,5m donc un méga affaiblissement parait peu cohérent. Sauf si appareil éloigné.

Pour revenir aux chiffres donnés : 144 et 156 méga semble correspondre à ce que donnerait du wifi "n" sur la bande 2,4Ghz. Donc soit l'adaptateur wifi de l'appareil est trop vieux, soit la portée est trop longue et la box passe à la norme la plus basse pour mieux couvrir.

Donc mes conseils :
1/ En filaire, refaire un test avec cable ethernet neuf et récent et branché en direct.
2/ En wifi, faire un test avec un smartphone (ou tablette) récent à proximité (mon iPhone 13mini dépasse les 600 meg) ou bien un appareil avec adaptateur récent au moins de la norme ac (= wifi 5). Eventuellement, le temps du test si pas satisfaisant, baisser la sécu wifi en "mode de compatibilité / legacy" ou WAP2 ou lieux de WPA3 (le chiffrement fort fatigue la machine qui reçoit).

Bonjour,

Je suis sous mac ventura avec imac 2017. C'est comme ça, et je n'ai pas les moyens de faire mieux.
600 MB, c'est une connexion depuis la Bbox, avec le câble de 1 m fourni par BT.

Je ne peux pas être connecté à la Bbox car ma chambre est un peu éloignée et je suis une personne fréquemment alitée pour cause de maladie et handicap.
Il y a seulement deux murs qui séparent la Bbox de mon imac, dont l'un des murs est un peu épais, mais je ne vis pas dans un bunker.

Mon seul problème avec BT, c'est son désintérêt pour mes difficultés. Pas de contact pour me venir en aide, pas la moindre attention malgré deux lettre RAR , pas de solution proposée. Rien, nada. Et pourtant je suis un vieux client, depuis 1996.

Dès la réponse du médiateur des télécoms, j'aviserai pour obtenir un meilleur service, c'est à dire, une écoute, un échange avec un conseiller, et une offre qui me donne satisfaction.


Merci de m'avoir lu.

OK. Avec mon iMac de 2012 je monte à 900 mega en ethernet direct. 600 meg c'est bien mais il en manque effectivement. Ma proposition d'essayer avec un autre cordon reste d'actualité. Cela dit le ping de 6ms est bon donc quelque part pas d'indicateur d'une liaison dégradée.

Sur l'affaiblissement wifi c'est aussi la distance qui joue. 10 mètres avec des obstacles et le signal prend une claque. Et si on veut garantir du débit stable en bout de portée il faut basculer sur le 2,4ghz donc ça expliquerait les valeurs mesurées. A voir si un répéteur judicieusement positionné pourrait aider au moins à assurer les valeurs du wifi 5 (ac). Quel est l'appareil qui fait les mesures à 144 et 156 et à quelle distance approximative ?

Concrètement, je pense qu'il faudrait un technicien de proximité pour aider à améliorer les réglages (+ répéteurs ?).
Les indépendants qui font du service sont courant aujourd'hui, même en campagne.
Il faut lacher un billet, c'est sur, à voir si subvention ou accompagnement possible cause PSH (CCAS ? Mairie / Agglo, conseil départemental, association ?).

Ça ne sert à rien de tester avec le câble ethernet puisque j'ai un usage exclusivement wifi.

Et 90 Mbp/s ne me suffisent pas, car j'ai souscrit pour une offre de meilleure qualité.