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Rebonjour après l'échange de la box, le problème semblait résolu, mais j'ai remarqué que si j'utilise le port 10 Gb sur la bbox, je retombe dans l'erreur C1 faute faire un reset de ursine pour avoir l'internet.
Alors, ça me semble être un bug dans le système de la box, qui pense que nous avons connecté un ONT externe.
Il y a déjà plusieurs clients qui se plaignent du même problème(https://www.assistance.bouyguestelecom. ... l-vraiment)

Bonjour,

C'est déjà ça...

Pour l'erreur C1 c'est un poil plus complexe, mais dans certains cas ça se bloque avec l'erreur en effet c'est loin d'etre général sur la petite portion qui utilise le port 10G

Ils vont faire des analyses dès que possible sur ce point.

Cdt

Bonjour,

Il me faudrait que tu complètes le profil avec le numéro client (si tu sais pas via message privé tu peux me donner le numéro de téléphone de contact associé à la box)

et qu'elle appareil utilises-tu ou as tu tenté d'utiliser sur le port 10G (avec la ref de la carte si c'est un ordi ou ref exact du routeur selon)

merci !

Bonjour
Exactement le même problème pour moi...
Bbox Ultym avec SPF GPON + 10 GbE pour le LAN
Les 2 tech sont passés à l'armoire vers 8h30 aujourd'hui pour un switch SFR vers Bytel, sont arrivés ensuite chez moi vers 8h35 (armoire à quelques mètres). 2 minutes après ils repartent en me disant c'est OK, je leur demande si la puissance du signal est bonne ils me disent oui en dessous de -20 (je ne vérifie pas car j'étais en plein travaux...). Je regarde vers 10h30 et là erreur C1... Fibre synchronisée mais pas d'adresse IP...
Je tente un reset, j'obtiens une IP et le net quelques minutes puis de nouveau C1... Toujours en travaux je laisse la box tourner et quelques minutes après, je récupère de nouveau l'IP, puis de nouveau C1 et ainsi de suite....
J'appelle à 13h30 pour déclarer l'incident, elle regarde le dossier et me dit qu'on devrait faire un reset. Je lui indique que c'est déjà fait et on me raconte que cela peut abimer la box... bref...
Après elle me dit qu'il faut attendre 48h pour que les services soient activés... Alors je veux bien mais je lui explique que j'ai reçu sms et mail indiquant que tous les services sont opérationnels et je réinsiste que j'ai réussi de façon aléatoire à récupérer une IP et le net....
Elle me fait faire de nouveau un reset (malgré que cela semble dangereux....) pour au final me dire que cela ne sert à rien car la MAJ du logiciel a déjà eu lieue ce matin...
Elle me met en attente et revient vers moi pour me dire qu'il y a effectivement un problème et qu'on reviendra vers moi au plus vite...

Le firmware semble récent 22.470 (en tout cas je n'ai trouvé aucune info à ce sujet). Je suis aussi connecté en 10 GbE sur switch 10 GbE. En te lisant, j'ai testé de déconnecter le RJ45 et reboot la box (je n'ai pas refait de reset) mais cela ne change rien...
Ce matin j'arrivais à obtenir une IP et le net pendant quelques minutes (ou secondes des fois) et là, depuis cet AM, il me semble pas avoir réussi à obtenir une IP.

J'ai évoqué le fait que la jarretière n'a pas été remplacée et que quand le tech a refermé la boite de brassage, la fibre était entre le boitier et le contour en ferraille. Elle n'est évidement pas coupée mais on voit que cela a forcé dessus tout de même. La personne du 1064 m'a indiqué que cela n'avait rien à voir car le signal optique est parfait pour elle.
Pour autant, je vais aller chercher toute à l'heure une jarretière pour essayer....

Si cela ne change rien, je vais essayer de reset la box sans reconnecter le 10 GbE pour voir comme tu l'évoques...

Ce qui me rend perplexe c'est le fait que j'ai réussi à plusieurs reprises à obtenir une IP et le net pendant quelques minutes/secondes à chaque fois...

Du nouveau...

Avant de changer la jarretière optique, j'ai réussi sans rien toucher à retrouver une IP et le net quelques minutes. Je lance un nPerf débits très bons (quasi 2 Gb/s en down et 1 Gb/s en up), bon ping... et là de nouveau en downtime (perte d'ip...)

J'ai donc déconnecté le LAN RJ45 10 GbE pour le passer en 1 Gb/s et malgré un reboot, l'erreur C1 persiste.

Enfin, j'ai laissé le RJ45 sur le 1 Gb/s et j'ai refait un reset de la box. Adresse IP attribuée dès le 1er boot et pour le moment c'est stable....

Je redonnerai des nouvelles d'ici ce soir mais effectivement, il semblerait que dès qu'on branche du 10 GbE LAN sur le port 10 GbE, cela donne aléatoirement l'erreur C1 et nous devons reset la box....

Bonjour Alex,

Je vais t'ajouter à la liste demain que j'ai transmis déjà...

tu peux me préciser ce que tu branches sur le port 10GbE stp (ref exact)

Les équipes démarrent une série de vérification sur le sujet qui n'est pas systématique mais impact une partie des users de ce port...

On a un fil ouvert sICI (pas besoin de reposter dans ce fil je ferai la modération plus tard si besoin)

et sur le forum tout de même

Bonjour,

Je vous met ici ce que j'ai laissé comme message sur Bouygues et sans solution pour l instant pour ma part.

Bonjour,

Est ce que le port 10Gb fonctionne réellement et , est il est rétrocompatible avec plusieurs débits de données, notamment la connectivité 2,5 Gbit ?

J'ai relié ma Bbox à mon Pc , muni d'une carte Réseau supplémentaire PCI Express 10 Gigabit "tp-link tx401" ( rétrocompatible aussi) , le tout via un câble Ethernet cat 8 pour profiter de mes 2gb qu'offre mon forfait.

Mais là, sentence immédiate, la BBox se met en erreur C1 et plus d'internet du tout, obligé de tout remettre sur les ports 1gbs et de faire un rest complet de la box car même en faisant un simple redémarrage électrique ou direct via l box elle reste en erreur C1, pas le choix du reset.

Une fois tout remis en 1gb la box refonctionne normalement après reset.

Concernant ma carte PCI Express 10 Gigabit "tp-link tx401, j'ai tente le réglage en négociation auto et en 2,5g ful duplex, même résultat ; erreur C1 sur la box, et essayé avec le cable cat 6a fournis avec ma carte réseaux 10gb mais en vain .

Ref de mon câble cat 8 : Veetop Câble Ethernet 5m Cat 8 LAN RJ45, Câble Réseau SFTP Vitesse 40 Gbps / 2000Mhz Blanc, Rétrocompatible cat7/6/5.

Ref de ma carte réseau supp: Carte PCI Express 3.0 4x 10 GbE (100M/1G/2.5G/5G/10G) TP-LINK TX401

Tous mes drivers sont à jour.

Je suis donc de retour sur mes 1gb box et pc en attendant une solution car la je sèche complet, mais où est passé la 2gb compagnie?

Merci pour vos retour

Bonsoir et merci Yann,

On a vu ton post (certes il est passé entre les mailles du filet en décembre en pleine vacances de fin d'année , mais un gentil conseillé me l'a signalé tout de même cet été car d'autres clients sont aussi venus compléter en indiquant avoir le symptôme)

Tu fais " déjà" partie des gens qui sont listés dans l'analyse en cours...

Les choses son désormais prisent en main, il faudra cependant plus ou moins de patience selon ce qui se trouve derrière.

Merci pour la bienvenue

La Bbox est branchée en direct sur un mini PC et raccordée en Ethernet Cat 7 sur une carte réseau Intel X540-AT2. Le flux est routé par une VM OpenWRT.

PS : j'ai ajouté la réf client que j'ai trouvé sur la facture du module 4G Internet garanti. Je ne sais pas si il s'agit de la même réf que pour la Bbox

PS2 : depuis que j'ai repassé le RJ45 du 10 GbE vers le 1 Gb/s en fin de journée, tout est stable.

Alex transmet moi en privé le numéro de tel mobile rattaché à ton contrat box je pourrai retrouver le dossier.

Merci