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Re: Upgrade du forfait mais baisse de débit ... BT incapable d'aider ...
Posté : 17 mai 2022, 20:46
par ToFoo93
comme pour ultym tu as différent forfait Must avec des débits spécifiques associés pour chaque.
Re: Upgrade du forfait mais baisse de débit ... BT incapable d'aider ...
Posté : 17 mai 2022, 22:01
par lovinbenji
OK, donc on a trouvé l'origine du problème à priori !
La solution est donc d'appeler le service commercial et de leur demander de me mettre sur le bon ?
Re: Upgrade du forfait mais baisse de débit ... BT incapable d'aider ...
Posté : 18 mai 2022, 08:17
par ToFoo93
Oui mais c'est réengageant avec +1€ par rapport à l'offre en cours.
et rectification c'est bien Must en cours (mais pas le dernier du coup) Ultym était en place il y a un peu moins d'un mois sur ton dossier.
Re: Upgrade du forfait mais baisse de débit ... BT incapable d'aider ...
Posté : 18 mai 2022, 13:48
par lovinbenji
Il y a un dicton qui dit "quand dans ta vie t'es au bout, fait appel à Tofoo"
Merci INFINIMENT, tu es au top, problème résolu avec le service commercial qui a été le premier surpris par le fait que ça marche !!!
Génial

Re: Upgrade du forfait mais baisse de débit ... BT incapable d'aider ...
Posté : 18 mai 2022, 14:01
par ToFoo93
un dicton t'as peur
Ravi que ça soit comme tu le souhaites et que ça marche conformément à l'offre souhaité.

Re: Upgrade du forfait mais baisse de débit ... BT incapable d'aider ...
Posté : 18 mai 2022, 23:57
par lovinbenji
résolu !