Perte de débit

[little02]

Je viens de faire un test de débit à l'instant sur le Pc et je suis à 330 Mo

[damiendelille]

Pas de délai, c’est-à-dire ? Ce sera plutôt résolu dans la semaine ou alors dans les prochaines semaines ?
Dommage que le service technique de Bouygues ne reconnaisse pas le problème et qu’aucun geste commercial (non facturation des jours impactés) ne doit appliqué.


Sur le forum lafibre.info, d’après un membre, ce serait résolu aujourd’hui (d’après Axione).

[ToFoo93]

Du coup c'était mieux hier soir ou pas ?

[damiendelille]

Oui, nettement mieux, je frôlais les 1000 mbps. Après, c’était en début de semaine. Voir vendredi ou samedi prochain.

[little02]

Oui ça va mieux ce soir 880 Mo en débit.

Par contre avez vous une solution pour améliorer la connexion Wifi.

[ToFoo93]

consulter cette fiche pour s'assurer des bonnes bases et ensuite si ça suffit pas le diag wifi à réaliser depuis son smartphone.
(la seconde URL demande à être authentifier, je renvoi juste sur le site de bytel sécurisé et sur le bon parcours)

si besoin fais nous un retour en ouvrant un nouveau fil par contre car ce n'est pas le meme sujet du fil ici

merci

[damiendelille]

Bonjour,

Rebelotte ce matin :

Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms bouygues [192.168.1.254]
2 7 ms 7 ms 6 ms 5.51.72.3
3 * * 6 ms 62.34.2.68
4 7 ms 6 ms 6 ms 62.34.2.64
5 19 ms 20 ms * be16.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.82]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 19 ms 19 ms 19 ms 72.14.204.68
8 20 ms 19 ms 19 ms 108.170.244.193
9 19 ms 19 ms 19 ms 64.233.174.49
10 19 ms 19 ms 20 ms dns.google [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

[little02]

Nouvelle perte de debit : 108 Mo à l'instant.

Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms bbox.lan [192.168.1.254]
2 6 ms 6 ms 6 ms 5.51.72.3
3 6 ms 6 ms 6 ms 62.34.2.68
4 6 ms 6 ms 6 ms 62.34.2.64
5 20 ms 20 ms 20 ms be16.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.82]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 18 ms 18 ms * 72.14.204.68
8 18 ms 18 ms 18 ms 108.170.244.193
9 * 19 ms 19 ms 142.250.224.197
10 * 19 ms * dns.google [8.8.8.8]
11 18 ms 18 ms 18 ms dns.google [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

[ToFoo93]

Hello

si ce n'est pas déjà fait n'hésitez pas à contacter el support à ce sujet, c'est avec vos appels plus vos voisins qui font que l'alerte peut être déclenché à nouveau.

N'hésitez pas à faire vos retours ici en complément.

[damiendelille]

Comme je l’ai expliqué un peu plus haut, j’ai contacté l’assistance samedi et une stabilisation de ma ligne devait être effectuée 72h au plus tard avec mise en surveillance de ma ligne. Ils n’ont rien fait de plus et aucun message de qui que ce soit indiquant les soucis rencontrés. Apparemment ce matin il s’agissait d’une panne au niveau de l’IDF mais aucun communiqué officiel.