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Merci

Ils vont revenir vers vous, pour le moment le support doit regarder comment relancer la commande.

Je comprend que ça soit confus, un élément ne remontait pas sur votre dossier.

et ne vous focalisez pas sur le rdv effectué quoi qu'il en soit.

Cdt

D'accord, merci pour votre aide.

j'ai l'impression que plusieurs dossiers/tickets ont été ouverts de leur coté, suivis par plusieurs personnes, mais que toutes les infos ne sont pas entre les mains de tout ce monde ce qui entraîne des lenteurs...
Mais comme vous le dites, ça rend l'ensemble très confus !

Cordialement