Forums - Bbox-Mag

Effectivement après demande y'a rien sur ton dossier

c'est possible que la conduite d'activité de Sol30 ai pu faire un by pass sur la procédure (ou soucis entre les SI), mais je ne peut le confirmer car aucune trace.

En l'état le rdv est bien fixé au 28 en matinée.

Bonjour,

Merci à toi.

J’ai un voisin de quelques rues qui a pris la Fibre chez Bouygues et qui a eu son RDV avancé après un appel du technicien avec numéro masqué. Il a reçu un SMS de confirmation le lendemain mais en revanche son RDV initial était toujours programmé dans son suivi de commande.

Après il se peut que ce soit un RDV de dernière minute ou une personne qui a annulé son RDV et comme il n’y a pas de créneau sur le planning de Bouygues, la date ne pouvait être modifiée sur l’espace client. C’est une hypothèse.

Je viens de recevoir un SMS me confirmant le RDV aujourd’hui entre 17h et 21h.

Mon suivi a été mis à jour avec nouvelle date + activation des services le 26/05.

Effectivement c'est a jour aussi sur ton dossier

La localisation du technicien est-elle juste ? Je viens de recevoir un SMS indiquant que le technicien est en route et en le localisant sur la carte, il se trouve ... en Normandie à + de 3h de chez moi. C'est une blague ? Il n'a pas bougé depuis 10 minutes.

Moi qui pensais que c'était quelqu'un de la région ... C'est chaud pour ce soir ...

EDIT : Le technicien vient de m'appeler et il sera là dans 1h. Le service de localisation est très précis car il y a 5mn le technicien était à 3 heures de chez moi et maintenant il est chez moi "intervention en cours".
Je me demande si le technicien vient de Normandie ou alors il est parti ce matin et la mise à jour n'a pas été faite.

Le service de géolocalisation est une bonne idée mais il peut nous faire des frayeurs par manque de précision.

Bonsoir,

La Fibre est enfin installée !

Ce sont 3 techniciens qui sont intervenus mais carton rouge car ils n’avaient pas de masque et ils ne respectaient pas trop la distanciation !

Ils étaient assez pros mais pas très bavards sur ce qu’ils faisaient.

L’idéal, c’est que ça fonctionne.

Pas normal, les consignes sont répétés en boucle sur les EPI.

ils ont Masques/Gants et Gel fournis par Bouygues

Tu leur as demandé d'en porter au début du rdv ?

Non. Je pensais qu’ils allaient les mettre au bout d’un moment ...

Rien à voir avec Sol30 ; ils viennent de Rouen, ils étaient 3.

Oui après c'est à SOL30 de voir avec leurs intervenants, bouygues demande des interventions avec les EPI et met du matériel à dispo, c'est remontée.