Forums - Bbox-Mag

j'ai pas demandé que l'on pousse plus loin l'investigation sur la boucle vu que tu avais déjà lancé le swapp.

je n'en conclurai rien sans plus d’éléments, mais au moins le doute sur le boitier Miami est levé pour toi.

Sinon veille si ce n'est pas le cas à être relié en ethernet sans rien entre deux (pas de CPL, pas de switch et pas d'autre routeur) avec si possible un cable perso et non celui fournis (c'est un 2 paire et c'est un peu light à mon gout)

On reprend la suite lundi

Merci pour ton retour en tout cas

bon week quand même.

Pour information je viens d'avoir un retour Twitter d'un conseiller Bouygues qui souhaite me faire porter la responsabilité :

"Cependant, votre ligne fait état d’une consommation importante de données en émission. Ceci est caractéristique de l'utilisation de logiciel de partage, de cloud, serveur de données, jeux 3D ou de la présence d'un logiciel malveillant, expliquant la dégradation des services (surf, TV, téléphone...).

Le ratio UP/DOWN de votre ligne qui devrait être au max de 1/18 est actuellement de 1/1.3.

Mirko"

Comme je lui ai indiqué dans mon retour :

"Bonjour, je viens de lire votre Message et suis pour le moins énervé. 1- Je n'utilise pas de logiciel de partage 2- Je tourne sur un Macbook pro rétina remis à 0 il y a très peu de temps (Je doute fort d'un Malware présent sur mon mac). Comment expliquez vous que lorsque je regarde Bein sport HD via mon Mac je n'ai aucun Bug, aucun Freeze, aucune coupure de son ou d'image. Je vous remercie par avance pour votre retour."

la réponse est peut etre surement mal présenté, mais sur le fond il faut être vigilant sur ce point car au delà d'un certain ratio il y a un impact.

Mais je ne serai pas aussi catégorique sur le lien de causalité.

Par contre le fait que tu n'es pas de dégradation sur bein sport depuis ton mac est tout à fait normal l'un est OTT l'autre IPTV dans un cas tu utilises en gros 1 ET 2 méga dans l'autre entre 5 et 7 méga.

Bonjour ToFoo93.

Merci en tout cas pour vos réponses toujours rapides.

J'espère qu'elles feront avancer le souci.

La je vais faire un nouveau test aujourd'hui. J'ai 4 filtres ADSL différents.

Je vais voir si le changement d'un filtre ADSL peu avoir un impact positif.

Je vous tiens informé.

Bonsoir,

ce que je te propose pour avancer tranquillement et "cercler" le problème de tester pendant 1h ce soir le flux TV en ayant déconnecté tous les appareil ethernet et wifi de la box
suite a ce test 2 possibilités:
-Identique problème IPTV
-Plus de soucis sur l'IPTV

Dans le second cas ce qu'il faudra faire c'est rebrancher progressivement chaque appareil sur la box et voir au moment ou le problème resurgit une fois authentifié de me l'indiquer et qu'elle est l'usage du produit

si tu px pas faire le test ce soir ça peut etre demain

Merci

Bonsoir ToFoo93.

Test réalisé sans appareil branché en Wifi.

Vers 20h30, la chaine Canal + en IPTV HD bug toutes les 30 secondes avec le nouveau boitier TV (Technicolor DBI805), une horreur !

J'ai tout testé, changement de filtre ADSL, reboot de la Box, Changement de câble RJ45. Je n'utilise pas de boitier CPL.

Ce soir j'ai regardé Bein Sport 1 HD sur mon imac aucun Bug pendant 2h.

Le problème vient donc du flux IPTV HD.

Quelle solution ai je ?

Je commence à perdre patience.

Je n'ai pas de réponse du service technique depuis l'ouverture du dossier le 20 novembre 2015.

Merci par avance.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

Débit descendant 17.93 Mbps Débit montant 1.00 Mbps
Durée de synchronisation 1 jour 8 heures 18 minutes Nombre de synchronisation 1 Modulation VDSL2 (G993.2-8B)
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB Atténuation de ligne (descendant) 28.6 dB Marge signal/bruit (montant) 9.6 dB Marge signal/bruit (descendant) 9.1 dB
FEC (local) 359 FEC (distant) 3 909 CRC (local) 0 CRC (distant) 0 HEC (montant) 0 HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP Nitro Désactivé

euh j'avais pas vu mais ça : 3 909 CRC en local il y a un lien avec ton UP qui dégrade le flux descendant, tu dois générer une quantité de perte de paquets par moment j'en mettrai pas ma main...

Sinon le test est demandé sans aucun appareil branché sur la box WiFi ET Ethernet (sauf la box TV)

si tu as laissé les appareils Ethernet dont celui qui envoi la semoule vers le réseau ça biaise le résultat et ça ne va pas avancer pour cibler le problème précisément.

et j'ai pas précisé mais on évite de tester canal+ c'est un peu à part i lfaut déjà voir TF1 FR2 FR5 M6 ARTE au choix

Bonsoir ToFoo93. Merci pour votre retour.

Que signifie les CRC en local ? (cyclic redundancy check)

Pour information, je reviens d'un Mag Bouygues télécom.

Il m'on changé tout : Modem + décodeur Tv.

Je viens de tout réinitialiser toujours des arrêts images toutes les 30 secondes. Au moins maintenant je sais que ça ne vient pas du matériel.

Par contre, suite au changement de Box je vois que mon débit de ligne a diminué à 9,07 Mbs au lieu des 18 que j'avais précédemment. Est ce normal ? Comment débrider la ligne à 18 Mbs comme c'était le cas avant ?

Merci par avance.

euh pourquoi avoir changer les équipements car si tu fais d'autres choses ton problème ne va jamais être compris d'ou il vient surtout que tu viens de changer d'équipement il y a 5jours...

donc si tu sollicites le SAV qui vont interférer avec mes remontés moi j'arrête là l'aide, c'est une pure perte de temps et si j'avais eu un doute sur l'équipement je t'aurais dit quoi faire.

d'autant à ce que j'ai compris tu n'as tjrs pas fait le test comme demandé tu ne l'as fait que partiellement, il y a un moment il faut commencer par la base ce qui ne semble jamais avoir été fait sur ton dossier.

là tu es entrain de faire partir ton SAV en sucette tout seul en demandant de l'aide à droite et à gauche avec un résultat zéro assuré car l'historique est perdu sur ce qui a pu être collecté.

pour le débit plusieurs piste ta ligne se casse la gu***e, soit c'est l'action de faire trop de reboot ou modif qui sont un signal d'instabilité pour le DLM avec une correction plus ou moins forte, mais ça remontera normalement ou tu as tout simplement en changeant ton matos mis à mal un branchement dans la prise qui foin perdre en qualité.