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hainautfr · Message par **hainautfr** » 30 juil. 2015, 11:57

ok, merci pour tes réponses et ta patience.
Alea jacta est.
Je vais faire la demande dans la journée je pense.
cordialement

Message par **ToFoo93** » 30 juil. 2015, 18:02

ok fais le via le site un conseil et non la télévente tu sais ce que tu commande et voit les couts divers à l'inscription

cdt

hainautfr · Message par **hainautfr** » 30 juil. 2015, 19:36

voila c'est fait, j'ai fais la demande.
J'attends d'avoir la box activée et je basculerai les téléphones.
J'ai commencé à migrer mes emails.
cordialement

Message par **ToFoo93** » 31 juil. 2015, 09:07

ok tu px donner suite ici de l'ouverture et activation

la prochaine étape c'est recevoir la validation de la commande il te sera proposé d'annuler le délais de rétractation pour envoyer la commande sans attendre à l'opérateur local.

hainautfr · Message par **hainautfr** » 31 juil. 2015, 19:15

c'est fait j'ai passé cette étape ... impatient maintenant

hainautfr · Message par **hainautfr** » 06 août 2015, 12:24

Donc, bien reçu la box miami, mais la ligne n'est pas encore activée ... aujourd'hui à priori ...
Pour la restitution du matériel de free, ça se passe comment maintenant ?
Je dois attendre un courrier de leur part ou je dois faire la démarche moi-même en revoyant le matériel ?
cordialement

Message par **ToFoo93** » 06 août 2015, 18:40

demande via leur tchat de t'envoyer le bordereaux de retour materiel pour remettre dans un relais colis le matos gratuitement.
Sur la ligne alors normalement il y a une nouvelle procédure mis en place si tu fais la portabilité free t'envoi un mail de confirmation de résiliation de ton forfait si tu ne l'as pas reçu dans les 3-4jours un courrier en LRAR tu as le modèle dans ta console free pour que ça soit acté

hainautfr · Message par **hainautfr** » 07 août 2015, 09:22

premières impressions...
ma ligne est toujours marquée comme en cours d'activation
mais n'ayant plus d'internet ni téléphone bien sur, j'ai quand même branché la box pour voir...
j'ai bien internet, mais j'ai pas fait attention au débit, ca à l'air toutefois correct.

par contre pour la TV là ca va pas ... je suis en "streaming" avec un débit de 1.91 !!
donc vraiment pourri, j'ai même pas la totalité des chaines, donc la HD on en parle pas....
pourtant quand je fais le test IP... je sais plus quoi (dans le diagnostic TV), il me dit que c'est bon pour la HD !
ça coince ou là ? est-ce qu'il faut attendre l'activation car c'est en période de test ou il y a un pb ailleurs ?

d'autre part je n'ai pas le téléphone, le voyant tel 1 n'est pas allumé, j'ai essayé différentes manip (redémarrage etc...) mais rien.

je vais essayé de les appeler aprés-midi pour avoir plus d'infos, mais si ça reste comme ça, l'expérience Bouygues Telecom sera de courte durée...

cordialement

Message par **ToFoo93** » 07 août 2015, 14:23

il ne faut pas brancher les équipement tant que le SMS pour les brancher n'est pas parvenue, sinon tu risques de mettre la grouille dans les profils TV si ce n'est pas déjà fait

par ailleurs es-tu relié en cable ethernet ou wifi à la box blanche?

et ne pas contacter le service client qui ne peut pas agir tant que le SMS n'est pas parvenue pour la partie technique.

Message par **ToFoo93** » 09 août 2015, 10:32

t'en es ou de l'activation?

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