Perte de débit BBOX

[ToFoo93]

là en l’occurrence c'est la ligne qui varie dans le temps et selon le temps ou bruits la seule chose à s'assurer c'est tjrs et encore que rien chez soi ne perturbe (rien a coté de la box et pas de mutltiprise etc) ou l'installation telephonique ne prenne pas l'humidité ou est endommagé peuvent à eux seul expliquer ces éléments.

[Lenimois30]

Bonjour,

J'ai à nouveau perdu 1 méga de 9.7 je suis à 7.7 en down et en 2 semaines !. Là, ça ne va plus. Il y a t-il une solution SVP ?

Merci.

[ToFoo93]

tu sembles rebooter la box y'a t'il une raison, car si la ligne est pas top et est variable tu accentues in fine la baisse du débit actuellement.

Donc je repète assures toi que ton installation soit propre rien autour de la box, branché sans multiprise et sur une prise telephonique en direct depuis l'arrivé sans autre prises reliés.

Un fois ces éléments assurés je demanderai un rest du port au DSLAM pour repartir à zero il ne faudra absolument plus toucher à la box et si dans le cas ou la ligne est trop instable (désynchro ou un debit de moins de la moitié de celui attendu) le service client pourra déclencher à la suite un SAV.

cdt

[Lenimois30]

Bonjour,

Merci de ton retour. L'installation est la même depuis la souscription. Le téléphone est bien en direct, par contre, difficile de brancher sur le secteur sans multiprise, pas assez de prises murales...
Je vais laisser la Box tranquille, par contre, j'ai aussi perdu en Up depuis cette nuit.
Bonne journée.

[ToFoo93]

très bien, sans aucune garantie j'ai demandé le reset du port (donc ça va couper quelques minutes cet après midi), sauf si ça descend en dessous des seuils très bas ou désynchronise de façon intempestive il ne sera pas possible de faire beaucoup plus en l'état hélas

ne pas toucher la box durant le passage du DLM çe ne ferait qu'accentuer la baisse du débit.

Merci à toi

[Lenimois30]

Bonjour,

Merci de ton intervention. Je vais bien voir ce que cela donne.

Bonne journée et bon we