Délais portabilité num fixe

neopbm · Message par **neopbm** » 08 nov. 2015, 11:54

Bonjour,

Dans le cadre d'une inscription à la bbox miami, j'ai demandé la portabilité du numéro en 09 de Free. Ceci dès l'inscription via un RIO.

A ce jour, l'accès Freebox est bien coupé. La bbox est active (le net fonctionne) mais le téléphone lui reste sur le numéro en 09 que BT m'a attribué temporairement.

Comme cette procédure de portabilité fixe est assez nouvelle, quelle est le délais moyen d'activation ?

Merci

Ps : L'ensemble des services BT est actif depuis samedi (sms et mails reçus) mais la TV ne fonctionne pas non plus.
Ps2 : Identifiant du compte concerné dans mon profil.

neopbm · Message par **neopbm** » 08 nov. 2015, 19:58

Un ticket est en cours pour l'ensemble des services. Wait and see !

Message par **ToFoo93** » 08 nov. 2015, 22:34

En général c'est dans les 48h, mais il peut arriver que ça soit un peu plus long

neopbm · Message par **neopbm** » 09 nov. 2015, 17:43

ToFoo93 a écrit :En général c'est dans les 48h, mais il peut arriver que ça soit un peu plus long

OK merci. D'après le 611, une expertise est prévue pour essayer de régler tout cela (puisque la TV est également HS). Retour dans environ 5j.

A+

neopbm · Message par **neopbm** » 11 nov. 2015, 10:50

ça avance, un mail reçu pour (re)confirmer la portabilité du numéro en 09. Mais depuis le voyant tel de la box reste au rouge. Pas d'amélioration pour la TV.
Un peu galère cette mise en service hélas.

Message par **ToFoo93** » 11 nov. 2015, 15:01

bizarre en effet, tu n'avais pas branché tes équipements avant le sms par hasard ?

neopbm · Message par **neopbm** » 11 nov. 2015, 17:32

Non, tout à été branché après la réception du sms d'activation

Message par **ToFoo93** » 11 nov. 2015, 18:27

ok continues à suivre via le 611 et en // l’évolution ici

tu as un message d'erreur sur ta Tv ou écran noir?

on t'as fait tester avec un cable ethernet autre que celui fournis?

idem pour le hdmi?

neopbm · Message par **neopbm** » 11 nov. 2015, 19:23

Pour la tv, c'est écran noir. Certaines fonctionnent (ARTE par ex) mais pas toutes.

Je sais que ma mère (puisque c'est son abonnement) à essayé différents branchements à la demande du 611.
Le service technique doit la recontacter demain.

neopbm · Message par **neopbm** » 12 nov. 2015, 19:27

TV et tel toujours ko à ce jour. Y a-t-il une possibilité de demander une intervention au domicile ? Est-ce possible de demander ça en allant en boutique ?

Merci.

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