5G Box Arcadyan (Meteor) : Des dizaines de redémarrages presque toutes les nuits
Non ça reste réseau pour le moment, car tu "ping" sur une antenne zone crozon.
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Crozon .. en Bretagne ?
(C'est bizarre en effet .. vu que je suis en Corse)
Merci en tout cas pour toutes ces infos (non seulement pour me dépanner, mais je trouve ça aussi super intéressant - je suis assez curieux, plus un peu de nostalgie qui joue - il y a une vingtaine d'année j'ai bossé au service client Orange et ça me manque un peu lol)
Bonne journée et je viendrai mettre à jour si / quand ça avance.
(C'est bizarre en effet .. vu que je suis en Corse)
Merci en tout cas pour toutes ces infos (non seulement pour me dépanner, mais je trouve ça aussi super intéressant - je suis assez curieux, plus un peu de nostalgie qui joue - il y a une vingtaine d'année j'ai bossé au service client Orange et ça me manque un peu lol)
Bonne journée et je viendrai mettre à jour si / quand ça avance.
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Ok désolé pour Crozon - j'ai vu entre temps ce que c'était ... lol.
(Et oui en effet je ne connaissais pas le nom, mais j'avais bien compris que j'étais sur une antenne "mutualisée" SFR / Bouygues, vu que les incidents sont "partagés" - je veux dire que quand le réseau SFR est HS, le réseau Bouygues l'est aussi, et inversement - ils fonctionnent ensemble)
(Et oui en effet je ne connaissais pas le nom, mais j'avais bien compris que j'étais sur une antenne "mutualisée" SFR / Bouygues, vu que les incidents sont "partagés" - je veux dire que quand le réseau SFR est HS, le réseau Bouygues l'est aussi, et inversement - ils fonctionnent ensemble)
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Bon, ben c'est juste pour tenir au courant les personnes interressées, et ne pas donner l'impression que parce que je ne poste plus, le problème n'est plus là. Le problème n'a jamais été réglé.
Quand j'ai essayé d'appeler Bouygues, ils me disent qu'il y a un incident en cours, donc qu'il faut attendre qu'il soit réglé avant de voir pour le reste.....
... sauf que 1°) je ne vois pas comment un incident réseau devrait être capable de forcer la box à redémarrer en boucle si il n'y a pas un pb de firmware d'abord qu'il faudrait régler avant tout.
2°), ben bouygues continue à changer les "dates" et déclarer des nouveaux incidents réseaux, donc on est en incident réseau à peu près constant depuis au moins juin (et même avant) ....
- Le 09.06 (date à laquelle je me suis enregistré pour être tenu au courant automatiquement des mises à jours sur mes incidents), on me disait rétablissement le 03.07
- Le 03.07 on change la date en "au plus vite", puis .. le 06.07 ils mettent à jour la date de rétablissement au 06.08
- Le 02.08 on me dit que c'est corrigé ..... donc ils me désinscrivent des mails automatique, sauf que je vois très rapidement après qu'ils re-mettent un incident sur mon adresse, avec rétablissement le 31.08
A noter en plus : même si ces incidents étaient réels, ils sont déclarés comme impactant uniquement les Appels / SMS en 2G & 3G, et Internet en 3G, donc ils ne devraient pas avoir d'impact sur ma 5G Box ....
Et les redémmarages continuent. C'est très variable - la par exemple "juste" 6 redémarrages en 48h, mais ça n'arrête jamais.
Donc je sais plus trop quoi faire ... (en plus je ne suis pas sur place - je peux accéder aux stats et à l'interface 5gbox à distance, et si il faut vraiment un membre de ma famille est là, mais si il y a des manipulations physiques à faire sur la box ça serait compliqué).
Des conseils ?
J'attends avec curiosité ce soir, quand on passe au 1er septembre - voir si l'incident "en cours" disparait, ou si ils rajoutent 15 ou 30 jours qui feront que à nouveau on ne peut pas s'occuper de mon problème parce que "un incident est en cours".
Merci à tous.
Quand j'ai essayé d'appeler Bouygues, ils me disent qu'il y a un incident en cours, donc qu'il faut attendre qu'il soit réglé avant de voir pour le reste.....
... sauf que 1°) je ne vois pas comment un incident réseau devrait être capable de forcer la box à redémarrer en boucle si il n'y a pas un pb de firmware d'abord qu'il faudrait régler avant tout.
2°), ben bouygues continue à changer les "dates" et déclarer des nouveaux incidents réseaux, donc on est en incident réseau à peu près constant depuis au moins juin (et même avant) ....
- Le 09.06 (date à laquelle je me suis enregistré pour être tenu au courant automatiquement des mises à jours sur mes incidents), on me disait rétablissement le 03.07
- Le 03.07 on change la date en "au plus vite", puis .. le 06.07 ils mettent à jour la date de rétablissement au 06.08
- Le 02.08 on me dit que c'est corrigé ..... donc ils me désinscrivent des mails automatique, sauf que je vois très rapidement après qu'ils re-mettent un incident sur mon adresse, avec rétablissement le 31.08
A noter en plus : même si ces incidents étaient réels, ils sont déclarés comme impactant uniquement les Appels / SMS en 2G & 3G, et Internet en 3G, donc ils ne devraient pas avoir d'impact sur ma 5G Box ....
Et les redémmarages continuent. C'est très variable - la par exemple "juste" 6 redémarrages en 48h, mais ça n'arrête jamais.
Donc je sais plus trop quoi faire ... (en plus je ne suis pas sur place - je peux accéder aux stats et à l'interface 5gbox à distance, et si il faut vraiment un membre de ma famille est là, mais si il y a des manipulations physiques à faire sur la box ça serait compliqué).
Des conseils ?
J'attends avec curiosité ce soir, quand on passe au 1er septembre - voir si l'incident "en cours" disparait, ou si ils rajoutent 15 ou 30 jours qui feront que à nouveau on ne peut pas s'occuper de mon problème parce que "un incident est en cours".
Merci à tous.
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P.S : bon ben j'ai re-tenté d'appeler Bouygues au numéro spécial qu'on m'avait donné, malheureusement la personne qui s'occupe de mon dossier est en congé - ils m'ont conseillé d'essayer au 1064 direct, c'est fait à l'instant. Le conseiller était sympa, et ne n'a pas immédiamement fait le "un incident est en cours" - il m'indique que je vais être rappeler sous 24/48h par une cellule d'expertise ....
Je n'ai pas de gros espoirs, mais l'alternative ça serait soit d'abandonner (genre "bon ben il faut juste se dire pas d'internet qui marche entre 1h-7h du mat), soit de résilier et passer chez Orange, et pour y avoir bossé je sais que c'est pas forcemment mieux - j'en suis pas encore là.
Comme d'hab, si quelqu'un a des infos ou une aide à proposer, je suis prenneur - en attendant on verra si Bouygues me trouve une solution (déjà, dans un premier temps, j'aimerais bien qu'ils COMPRENNENT le problème - je serais tellement rassuré si quelqu'un du 1064 ou autre cellule d'expertise prennait mon dossier, et comprennait le problème, que ce n'est pas juste "un incident réseau")
Je n'ai pas de gros espoirs, mais l'alternative ça serait soit d'abandonner (genre "bon ben il faut juste se dire pas d'internet qui marche entre 1h-7h du mat), soit de résilier et passer chez Orange, et pour y avoir bossé je sais que c'est pas forcemment mieux - j'en suis pas encore là.
Comme d'hab, si quelqu'un a des infos ou une aide à proposer, je suis prenneur - en attendant on verra si Bouygues me trouve une solution (déjà, dans un premier temps, j'aimerais bien qu'ils COMPRENNENT le problème - je serais tellement rassuré si quelqu'un du 1064 ou autre cellule d'expertise prennait mon dossier, et comprennait le problème, que ce n'est pas juste "un incident réseau")