Récupération d'une adresse e-mail @bbox.fr

[MatMax]

Bonjour , j'ai résilié ma connexion fibre chez , il y a maintenant plus de 6 mois, pour passer chez un concurrent avant de revenir pour m'abonner à l'offre Pure Fibre de B&You.
Aujourd'hui, je suis heureux (ou pas) de voir que mon ancienne adresse e-mail @bbox.fr existe toujours... seulement, je ne peux pas l'utiliser malgré qu'elle figure dans mes infos personnelles de l'application Bouygues sur mon mobile.
Je me suis dit que peut-être vous auriez une solution pour que je puisse récupérer cette adresse e-mail et remplacer ma nouvelle adresse de contact par celle-ci ? Car, malgré un passage par une conversation avec un technicien via l'aide de l'application, je n'y suis pas parvenu.
J'attends avec impatience votre aide ainsi que vos commentaires, et je vous souhaite à toutes et à tous de joyeuses fêtes !

[ToFoo93]

Bonjour,

Hélas, ça n'est pas possible de récupérer une ancienne adresse d'un ancien contrat.

Bonne fin de journée

[MatMax]

Merci pour cette réponse. Seulement, j’ai du mal à me dire qu’elle ne sera plus jamais disponible. D’où la question suivante : cette adresse e-mail va être bloquée ad vitam aeternam ? N’y a t’il vraiment aucun espoir qu’un jour je puisse me la réattribuer, par exemple en la re-créant, imaginons, une fois qu’elle aura été effacée de la base de données de ?

[ToFoo93]

Je vais rester vague, car je n'ai pas en tête le timing exact, mais l'adresse est mise en quarantaine et sera dispo à la suite (mais c'est assez long de ce que je me rappel).

Cdt

[ToFoo93]

Bonjour,

J'ai la réponse sur le délais c'est 12 mois à compter de la fin de mise à disposition (soit 18 mois si on prends en compte à partir de la date de résiliation)

Bonne journée

[MatMax]

Merci ToFoo93. Ça m'étonnait, quand même, qu'une adresse e-mail soit complètement bloquée. Grâce à toi, je sais maintenant quand je pourrais essayer de recréer cette adresse. Merci infiniment

[htep]

Bonjour,

Super intéressant ce post et je suis dans le même cas. Est il possible que l'ancien mail, de l'ancien compte bbox, devienne le mail principal?

Encore merci

[ToFoo93]

Bonjour,

Techniquement oui, du moment qu'il soit sur le compte en question il peut devenir le principal.

Cdt

[htep]

Re,
Est ce que tu peux m'aider Tofoo93 stp.

Les 2 mails que j'essaie de créer sont en erreur et je pense que c'est parce que c'était mes anciens mails de compte.
Ca fait normalement plus de 18 mois et j'ai passé 20 min avec le support pour essayé de créer sans succès.

Je peux t'envoyer en PM les mails en question.

Encore merci

[ToFoo93]

tu as quoi comme erreur qui s'affiche pour comprendre ?

et inutile de contacter le support pour ces sujets là ils n'ont aucune action ou escalade possible pour la création/récupération de mail, c'est totalement verrouillé et pour des raisons très simple de sécurité.