coup de gu***e

[Patrick Beudin]

Bonjour j'ai envisage de passer en wifi7 avec btv donc tarif 53 euros mais en plus application btv a 5 euros et box a 3 euros soit 8 euros supplémentaires tout en restant a 2 MB . ayant malgre tout une reduction de 13 euros cela me coute 48 euros par mois a quelque centimes pres. Par contre je suis nouveau client je paie 46 euros tout compris!!!!!
quel interet d'etre vieux client? Faut il resilier pour revenir plus tard? J'ai ete tres déçu!!!

[ToFoo93]

Bonjour Patrick,

Demandez à passer sur la dernière version Ultym en précisant que vous souhaitez le décodeur Btv, ça reviendra à 53€ Multi Btv inclus et le 8/8Gb/s ça sera le plus viable éventuellement.
(réengagement de 12 mois)

Bon dimanche

[Patrick Beudin]

C'est exactement ce que j'ai voulu faire et le resultat a ete ce que j'ai dit donc refus et retour du materiel. Sinon il y a eu un probleme quelque part sinon j'aurais tout gardé. J'etais tres interessé par cette manip. Si tu as des infos contraires je suis preneur.
Merci

[ToFoo93]

Quand vous dites refus, c'est un conseiller qui a indiqué que ce n'était pas possible ou juste que ce n'est pas proposé sur l'espace client ?
Sur le dernier si déjà Ultym c'est en effet pas possible, mais sinon un conseiller à possibilité de migrer sur l'offre Ultym avec Btv.

Je conseille de réitérer la demande sinon.

Cdt

[Patrick Beudin]

Bonjour
Désole pour la mauvaise tournure de mon dernier post. En effet c'est un conseiller commercial qui m'a informé que la version win7 comprenant btv est reservé aux nouveaux clients mais je vais retenter ma demande et vous tiens informé.
Merci

[Patrick Beudin]

Après renseignements l'offre wifi7 est réservé aux nouveaux clients, dans mon cas mon offre serait box wifi 7XT 2GB pour 52,99 à laquelle il faut rajouter le nouveau décodeur a 2,99 et l'abonnement btv a 4,99!!! Je trouve honteux que les anciens clients soient perdants dans cette affaire meme si j'ai 13 euros de réduction. Pour info on retrouve cette information sur le serveur bouygues rubrique changement d'offre. Si tu as d'autres info merci de me les communiquer sinon j'abandonne. De mon coté je vais peut être résilier car cela fait beaucoup de soucis si on ajoute mes problèmes sur OCS toujours pas résolu...
En tout cas merci pour tes réponses et bonne journée.

[ToFoo93]

je t'ai donné les infos déjà, par contre si tu as une remise la migration de d'offre fait perdre celle ci, il faut choisir ce point de perdre et migrer d'offre ou conserver la remise et du coup ajouter en option le service Multi Btv par exemple
Mais en aucun cas l'offre que j'ai cité est réservé aux nouveaux client