Problème fibre

[Corben73]

Bonjour à tous et salut @tofoo j’espère que ça va ? Ça faisait longtemps que je n’étais pas passée sur le forum.

Forcément si je passe c’est que j’ai un souci au niveau de la
Fibre et c’est la première fois depuis octobre dernier que cela m’arrive

J’explique : hier soir tout marchais bien , ce matin pareil à midi aussi et ce soir en rentrant du travail je regarde ma box et là plus de service

Alors voyant téléphone rouge fixe
Voyant arobase rouge fixe
Voyant fibre éteint : il a clignoter rouge doucement et puis plus rien.

J’ai appeler le service bouygues et il m’ont dit calé un rdv pour jeudi de 16h à 18h
D’après toi toffoo de quoi ça peux venir ?
J’ai refait un redémarrage de la box et toujours pareil je comprend pas tout marchais nikel pourtant …

Merci pour ta réponse

[Corben73]

@toffoo je suis arrivée à aller sur mon admin bbox
Du coup ça me marque erreur signal S1

Et quand je vais dans les détail de la box le signal est à -63db
Alors que je connais pas trop le truc

Voilà

[ToFoo93]

Hello,

Alors à part te dire que tu as une perte de signal, il faudra attendre le passage du tech pour en connaitre la cause.

Fais nous un retour après le passage du tech demain soir.

Bonne journée

[Corben73]

Merci tofoo je te ferais un retour
Mais mon voyant fibre est complètement éteint et mon voyant tel est rouge fixe et le arobase est rouge fixe aussi

[Corben73]

Salut toffoo je viens de finir avec le technicien
Du coup c’était bien un débranchement de la fibre dans l’armoire voilà
C’est abusée ce genre de comportement quand même

[ToFoo93]

Bonsoir,

Merci pour l'update