[Tuto] Comment demander une IP dédiée, quand on a une IP partagée pour sa bbox bouygues telecom

[bambou42]

Bonjour,

Idem que les amis au dessus, je n'ai pas l'option dans mon compte et tous mes services sont impactés :/
Dans l'attente de votre retour

[Au_mr]

Bonjour,

Idem que les 2 personnes ci-dessus. Impossible d'activer l'option adresse ip dédiée dans mon espace client.
Télétravail compliqué depuis mardi dernier à cause de ça...


L'incident côté Bouygues est-il toujours en cours ?

[ToFoo93]

bjr

Oui tjrs en cours

J'ai un point demain, selon la situation on vous activera selon les demandes reçu sur ce fil (et à condition que le profil soit bien complété) dans le courant de la semaine ou si résolu d'ici là, on vous invitera à faire l'activation.

[grottossimo]

Je suis aussi en embêté par les soucis d'IP et de ports, je veux bien être rajouté dans la liste pour une activation en priorité
un grand merci

[Viron31]

Bonjour,
Si vous voulez bien l’activer pour moi aussi s’il vous plait
Merci d’avance car j’en ai vraiment besoin pour le télétravail.

[basl]

J'ai fais une demande la semaine dernière en ligne mais peu de retours. J'ai un IP fixe fullstack depuis toujours. Avoir accès aux ports est vraiment très utile et un vrai atout de Bouygues. Depuis une semaine j'ai perdu mon IP et tout les ports interessants. Certains services ne peuvent pas fonctionner avec des ports non-standards. Vivement le retour!

[Lakio]

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

Après plusieurs aller/retour avec le support, j'ai enfin appris que c'était un souci globale et non un changement d'option ou autre.

Je serais aussi intéressé pour que l'on me réactive l'option, j'ai des services qui en dépendent et qui ne fonctionnent plus depuis le 24 février.

Aussi, comme je l'ai fais remarqué au support, je pense qu'il serait bon de communiquer officiellement sur ce souci (peut être sur l'espace client, par mail ou sms ?) car cela éviterai de la frustration et du temps perdu à échanger pour comprendre ce qu'il se passe.
Le support a mis un certain temps pour faire référence à ce souci (une fois que j'ai été redirigé vers le bon service) et j'ai donc certainement fait perdre du temps à plusieurs personne.
A mon sens, cela aurait pu être évité via une communication.

Je m'arrête là pour les plaintes =).

Merci en tout cas pour votre réactivité, cela fait plaisir

[ToFoo93]

La nouvelle fournée d'activation est réalisée...

Vous avez reçu un SMS et redémarrage de box, si y'a un oubli n'hésitez pas à vous manifester !

Lakio, je comprends, mais ça concerne très peu de monde donc afficher un incident qui ne concerne pas grand monde, ça va surtout provoquer un effet inverse pour les non concernés qui pourraient solliciter le support et saturer la hotline...

J'ai la chance d'avoir le seul contact qui peut contourner le problème et vous activer l'option, parfois (même souvent) les incidents on a pas de solution hormis patienter plusieurs jours.

Logiquement ceux qui ont les règles NAT activés antérieurement à ce changement aurait du être exclu mais ce qu'on appelle "la donnée" n'est pas remonté correctement et n'a pas exclu donc les lignes et aurait évité en grande partie ce "désordre"...

Je fait au mieux, pour limiter le désagrément en attendant, que l'option soit réactivée.

Pour les futures demandes, n'oubliez pas de compléter le profil (je suis pas encore devin vous êtes un peu plus de 4.7Millions d'abonnés Bbox Fibre le traitement sera probablement vendredi en début d'après midi sinon début de semaine prochaine...)

[BMen33]

Bonjour
Depuis jeudi dernier, je suis bloqué en télétravail. Impossible d'accéder aux machines dont j'ai la gestion depuis mon poste d'administration.
Pour mon cadre pro, j'ai besoin d'une ip fixe/dédiée/full stack lié à l'utilisation d'un VPN forticlient sécurisant les accès à notre SI (depuis un poste d'administration dédié).
J'ai bien noté que vous aviez un incident en cours mais depuis jeudi dernier, ça commence sérieusement à me pénaliser.
Aujourd'hui j'ai fonctionné en partage de connexion sur le téléphone de mon épouse qui est chez SFR (mon téléphone est également chez vous et ne me permet pas de fonctionner en partage de connexion).
Mais demain, elle ne peut pas me le laisser => Auriez-vous la possibilité d'activer cette option pour ma ligne 05 54 69 50 97 avant la résolution globale du problème ?
En vous remerciant par avance et et vous souhaitant bon courage pour ces sollicitations que j'imagine nombreuses.
Bien à vous.

[Silvère]

Bonjour,

Je suis également dans une situation bloquante où mon vpn ne veut pas prendre d'ip quand je tente de m'y connecter.
Pourriez-vous voir ce souci dans votre prochain batch d'activation s'il vous plait ?

Je vous remercie
Bonne journée
Silvère