BBox rentrée Darty et disque dur numérique

[Ybou76]

Bonjour, j'ai souscrit à l'offre BBox rentrée le 13 août via Darty et ai consulté le même jour la description de cette offre sur le site Bouygues.
Je mets en bas de message les copies écran effectuées le 13 août.
Figurait sur le site Bouygues le disque dur numérique de 100 h inclus dans l'offre.
Quand la ligne a été activée quelques jours après, l'option est devenue payante.
J'ai regardé le contrat de services et l'option n'y figure pas en effet.
Pourquoi une différence entre la description sur le site à cette date et le contenu du contrat ?
Cordialement.

[ToFoo93]

Bonjour,

Tout d’abord merci pour la question et partage des éléments vues.

Comme je l’ai indiqué dans la section présentation et après vérification, l’offre Bbox de rentrée 2025 ne contient pas le service enregistreur numérique mais elle est disponible en option payante.

Il y a pu avoir une erreur sur le site durant quelques jours, d’où le fait de ne plus le voir.

Avez vous contacté le service client pour avoir un retour sur ce point ?

Merci

[Ybou76]

Oui, j'avais contacté le service client qui m'a aussitôt renvoyé vers le service Darty. Ce dernier a confirmé que l'option n'est pas incluse dans l'offre. Cela confirme bien une anomalie temporaire du site Bouygues.
Cordialement.

[Ybou76]

J'avais aussi téléchargé le récapitulatif contractuel de l'offre rentrée en date du 18 août. Le disque dur numérique était toujours inclus mais le prix avait déjà baissé.

recapitulatif-contractuel_bbox_rentree_aout_2025.pdf

(47.78 Kio) Téléchargé 108 fois

[ToFoo93]

Merci,

Jai modifié les 2 posts suite à ton ajout en un seul

ça confirme bien la coquille sur un moment car je viens de regarder la fiche le service n'apparait plus, mais j'ai bien eu la confirmation de l'équipe des offres que ce service est bien une option depuis le départ là dessus pas de doute.

Bon week-end

[Ybou76]

Bonjour et merci pour le retour.
Du coup je vais devoir souscrire à l'option pour pouvoir visionner les enregistrements via l'application btv.
Dommage.
Bon weekend

[ToFoo93]

Si jamais vous avez une Clé USB qui traine chez vous (avec un peu de capacité ça dépend de votre usage bien sur) on peu mettre dans le PORT du décodeur TV avantage c'est gratuit, inconvénient pas possible d'avoir autre part que sur le décodeur TV pour visionner ou de programmer à distance.

Bonne soirée

[Ybou76]

Bonjour,
oui j'ai essayé avec des clés USB mais elles n'étaient pas reconnues par la BOX comme support d'enregistrement. Par contre avec un disque dur externe ça fonctionne très bien.
Bonne journée.

[Ybou76]

Comme le décodeur est dans une pièce à l'étage pour regarder la télé, j'y effectue les enregistrements sur disque dur externe. Par contre quand on veut visionner ces enregistrements c'est au rez-de-chaussée, ce qui m'oblige actuellement à déplacer le décodeur. J'avais essayé de relire les enregistrements sur un port USB de la télé mais comme je l'ai constaté et a été confirmé sur le forum je crois, ils sont dans un format propriétaire non lisible hors décodeur. C'est pour ça que je cherche une solution plus pratique qui à priori passe par la souscription de l'option disque dur numérique.
Bonne fin de weekend.

[Mariotte91]

Bonjour,

Je crains que l'enregistreur numérique ne puisse être relu que par le boitier TV donc le problème reste entier. Regardes du coté de la transmission hdmi sans fil si la distance n'est pas trop grande entre la box TV et le téléviseur.

Mariotte91