J'ai vu, je pense avoir trouvé comment avancer, même si forcément je ne peut pas me porter garant d'un succès/résolution au final, mais au moins que nous puissions avoir la bonne méthode pour maximiser l'envoi d'un tech qui sera sensibilisé sur la typicité avec un matériel plus large aussi pour faire différentes vérif nettoyage et habilitations et aussi un compte rendu détaillé.
Pour cela j'aurai besoin tu fasses un message simple du problème
sur cette plateforme ne pas tenir compte du message automatique qui suivra la demande, ensuite on vous rappellera dans les jours suivant de la semaine prochaine.
j'aurai besoin des traces tout de même comme indiqué précédemment
Merci