Bonjour,
Après de multiples échanges avec des conseillers Bouygues qui n'ont pour le moment pas résolus le problème, je me tourne vers vous.
En effet, depuis plusieurs mois, je n'arrive plus à me connecter à mon compte Bouygues télécom, j'ai l'offre BBOX must fibre.
Je n'arrive pas à me connecter a mon compte via mon mail perso ou le mail BBOX et quand je veux réinitialiser le mot de passe j'ai "Les informations saisies sont incorrectes."
Un technicien a même prit la main en visio pour regarder ce que je faisais et toujours rien.
Nous avons changé de navigateur, vider le cache, tester en navigation privé , rien n'y fait.
Le souci devait être résolu rapidement mais je n'ai pas de nouvelles et j'ai déjà eu minimum 10 échanges.
Savez-vous d'où peut venir le problème ?
Merci d'avance de votre aide.
Ludovic.
