Depuis le 12 mars 2024, il y a l'erreur S1 sur la box qui est apparue de manière soudaine. Je sais que cette erreur indique une non-réception du signal optique par la box. Il s'agit de la box de ma grand-mère, mais c'est à moi qu'incombe la tâche de gérer tout ce qui est telecom pour elle.
N'étant pas présent sur les lieux au moment où l'erreur est apparue, c'est ma tante qui a tenté de redémarrer la box, mais sans succès. Elle a ensuite contacté le service client, ce qui a donné suite à une intervention technicien le samedi 16 de 16 h à 18 h, pendant laquelle je serai physiquement présent.
Si j'écris ici, c'est pour savoir s'il est possible de détecter à quel(s) endroit(s) de la chaîne de transmission du signal optique le problème se situe. La configuration du terrain ainsi que l'environnement de ma grand-mère est assez complexe et de ce fait, la fibre peut être assez facilement sujette à des cassures. (Il y a une entreprise de bateaux, qui entrepose ses bateaux juste au-dessus des câbles et les manipule avec un gros chariot élévateur, qui a cassé la câble de fibre une fois).
J'aimerais donc savoir où se situe la rupture su signal optique dans la la chaîne. Par exemple (entre le PBO et la PTO) ou le PMZ et le PBO ou entre la PTO et la Box etc... sachant qu'il peut aussi s'agir d'une désynchronisation en fonction de la puissance du signal optique transmis (la dernière fois que j'ai regardé, la box synchronisait avec environ -17 décibles milliwatts pour le Rx et environ 2,4 dbm pour le Tx mais je ne connais pas la puissance du signal au pm, donc ceci est à relativiser) et si le problème est individuel ou s'il s'agit d'une panne à une plus grande échelle (par exemple le PM entier serait concerné, ou le PBO entier, ou le secteur géographique etc...) .
Toutes ces informations me seront très utiles pour préparer au mieux l'intervention de samedi.
Merci d'avoir lu ce long pavé et merci à tous ceux qui m'aideront.
BboxUserA0
PS: il s'agit d'une offre Bbox Ultym wifi 6E souscrite le 19 avril 2023 en GPON sur le RIP Var THD.
Si d'autres infos sont utiles, faites-le moi savoir.
