Déconnexion Ethernet à répétition

Malys · Message par **Malys** » 13 juin 2022, 14:38

Bonjour,
Suite à la mise de service de mon décodeur 4K HDR, j'ai ce message qui apparait souvent:

"Ethernet n'est pas connecté" à n'importe quel moment.
Ce message ne semble pas affecté l'utilisation du service mais il est embêtant.

Voici la conf:

Ce qui est rassurant c'est que je n'ai aucune perte de paquets:

Une idée?

PS: le support n'a été d'aucune aide sur ce sujet

Message par **ToFoo93** » 14 juin 2022, 08:37

Hello

Non pas d'idée cependant lorsqu'il apparait la prochaine fois fais moi un vices (en cliquant sur autre et dis moi son horodatage que je remonte ça à l'équipe produits.

cdt

Malys · Message par **Malys** » 14 juin 2022, 11:26

"Non pas d'idée cependant lorsqu'il apparait la prochaine fois fais moi un vices (en cliquant sur autre et dis moi son horodatage que je remonte ça à l'équipe produits."
je l'ai fait hier mais j'ai pas l'heure préciser en tête.

Je refais ça dans la journée et je te tiens au courant.

merci

Malys · Message par **Malys** » 14 juin 2022, 20:13

Vice fait et erreur le 14/06/2022 à 20:10.

Message par **ToFoo93** » 15 juin 2022, 13:50

Merci

je remonte ça

Malys · Message par **Malys** » 21 juin 2022, 14:12

Une idée?
C'est très fréquent et je pense que finalement cela a un impacte sur la couche android. J'ai certaines apps qui perdent l'accès à l'internet un court instant.

Message par **ToFoo93** » 21 juin 2022, 15:23

Non pour le moment je n'ai pas eu de retour

en attendant testes avec un autre câble Ethernet et un autre port ETH de la box (ne fait pas les deux en même temps pour éventuellement isoler un élément)

- 1 er temps Essayes de changer el port ETH de la box
- Dans un second si pareil le changement de câble

Cdt

Malys · Message par **Malys** » 30 juin 2022, 11:35

le même cable était utilisé avec le freebox sans souci
j'ai changé le port et toujours la meme chose.

Je suis passé en WIFi et un autre message apparait régulièrement "Connexion Wifi n'a pas les droits".

Dans tous les cas, il y a des messages d'erreurs.
J'ai vraiment un doite que ca soit un problème matériel (cable, prise,...) car selon les stats réseau que j'avais remonté, il n'y avait aucune perte de paquet...
A mon avis, c'est plutot la box et c'est logiciel.

Un retour?

Message par **ToFoo93** » 30 juin 2022, 15:13

Ok ça marche, c'est juste pour être sur.

Pour le moment c'est en analyse, il a bien été pris en charge il y a quelques jours...

vu je vais partir en vacances sous peu, je ferai un up ici ou une relance coté des équipes à mon retour selon...

Message par **ToFoo93** » 25 juil. 2022, 21:57

hello

As tu la présence de F3411 régulier ou rarement ou pas du tout ?

cdt