Bonjour à tous,
Petit résumé de ce que je vis depuis 48h et qui rend compte de mes conversations avec BT:
Non seulement la migration a été une catastrophe, mais en plus vous avez coupé ma ligne VDSL!!!!!!!!!
Le technicien s'est déplacé 2 fois avec le même résultat EREUR S3 depuis 48h
Hier soir à 21h30, vous avez résilié ma ligne VDSL alors que la fibre n'était pas fonctionnelle.
Résultat, plus aucun service!!!!!!!!!!!!
Passons sur le fait qu'il n'y ai plus la TV et le téléphone, je m'en fiche royalement, mais voyons les conséquences de votre incompétence:
- Ma femme est handicapée et a besoin d'assistance.
- Mon domicile est sous domotique que je gère à distance (toujours pour assister mon épouse)
- Mon alarme est inopérante.
- Ma vidéosurveillance est inutilisable
- Je suis normalement en télétravail pour assister mon épouse quotidiennement.
- Je suis obligé de faire 100 Kms pour me rendre à mon travail, car si je ne puis être en télétravail, ma société perd 75000€/jour.
Je vous ai contacté à plusieurs reprises pour me faire rappeler par un technicien niveau 2, ce que j'attends encore....
Je vous ai demandé de me rétablir au moins un des deux services avant 12h30 aujourd'hui, délai des 24h de provisionning.
Je vous ai également prévenu qu'en cas de défaut de votre part dans le délai imparti, les conséquence ne resterons pas sans effets.
Donc, si à 13h ce jour le problème n'est pas réglé:
- TOUS les équipements VDSL et Fibre retournerons dans leurs cartons.
- Je me rendrai alors dans la boutique Bouygues du centre commercial Auchan Semécourt ou je manifesterai mon mécontentement auprès de vos conseillés et de tous les client présents dans l'espace.
- La galerie marchande du magasin étant un espace publique, je ne manquerai pas non plus d'y manifester mon mécontentement.
- Je ne manquerai pas non plus de traverser cette même galerie pour aller chez Orange souscrire une nouvelle offre, puisque de fait, sans service fonctionnel, je ne suis pas engagé envers vous.
- Une plainte sera également déposée auprés de l'ARCEP et du régulateur des télécommunication, ainsi qu'une plainte administrative.
- Bien évidemment, les réseaux sociaux sont aussi un autre canal de propagation de l'information.
Il vous reste donc 1h30 pour résoudre ce soucis.
CDT
G.F.
13h51, le niveau 1 me rappelle….
« Il faut changer votre box Wifi-6….. Mais je ne peux pas valider le remplacement avant que vous ayez rendu vos anciens équipements »
On se fiche de qui dans cette histoire ?
Direction la boutique la plus proche…. 30min
Restitution des anciens équipements, après 30 min d’attente.
Rappel au 1064 pour valider le remplacement de la Box Wifi-6….. encore 15 min
Le temps que ca remonte sur la boutique et que l’échange soit fait … + 30 min
Retour au domicile ……30 min
On rebranche tout et MIRACLE…………. ERREUR S3 !!!!!!!!!!
Là, sans m’énerver, je ne vais rien écrire car ca risque la censure, voir +
Le temps de prendre ma respiration, de boire un café et d’aller chez ORANGE.....
