Bonjour,
Non les coupures nocturnes ne font pas l'objet de communication seule celle en journée le sont.
ça ne sert à rien d'aller envoyer une communication quand seul 5 à 10% des clients font des usages ça va créer l'effet inverse de celui recherché.
Par contre, à l'avenir (sûrement en 2022) si le client engage un diagnostic en ligne durant la coupure nocturne aura l'information.
Enfin les réseaux chez Bouygues (mais c'est aussi le cas chez les concurrents qui investissent massivement) ont une quantité assez importante de maintenance et ça sera encore plus important en 2022.
Quand à la raison, en général sur des coupures aussi courte ce sont des reconfigurations de routeur ou des bascules, les opérations les plus longues sont des changements des OLT celles-là sont faites en journée et vont durer jusqu'à 12h.
Voila, tu sais-tout ou presque
Bonne nuit
