Changer d'avis possible ?

[franckinou]

Bonsoir,

J'explique : On vient de prendre un forfait B&You dont l'offre se terminait le 10/02 :
--> Nouvelle série spéciale B&YOU avec 2Go à 5€99/mois
On a reçu la carte SIM mais on ne l'a pas encore activée.

Et là sur le site de Bouygues nouvelle offre :
--> Nouvelle série spéciale B&YOU avec 5Go à 4.99€/mois

Voyez-vous le problème ? Plus de deux fois en Données et pour un euro de moins.

Comment faire pour résilier l'offre prise et prendre la seconde ? Sans frais supplémentaire bien sûr ? Et ne pas perdre le portage du numéro bien entendu.

Pour information : la première offre : Date de la commande : 10 février 2021

Merci.

PS : Les offres changent toutes les semaines ? https://www.bbox-mag.fr/mobiles/forfaits-et-services/

[glucose]

Hello,
Il faut appeler au 09 81 66 26 66 du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Service client Vente à Distance Bouygues.

[franckinou]

Merci mais je pensai avoir au moins un début de réponse à ma question : Possible de changer alors que l'on n'a pas encore activé la carte SIM ? En somme changer d'avis, sans perte du numéro et sans frais supplémentaires ?
Qu'en pense ToFoo93 ? Merci.

[ToFoo93]

bjr

Bon je voulais faire un peu d'ironie, mais à l'écrit j'hésite tjrs un peu surtout que je comprend bien ta demande...

Je dis tjrs (et c'est ce que je m'applique) que lorsqu'on fait un achat et on le concrétise on accepte le prix, le contenu (pour un service) etc...

Après oui on peut se dire zut y'a mieux ou comme ici quelques jours plus tard plus au même prix ou moins chère pour le même service...

j'ai souscrit pour mon neveux un B&YOU 100Go à 15€, 5 jours plus tard pour le même prix c'est 200Go... Mais voila... et demain j'en sais rien peut etre tu auras encore le double de Go pour un prix équivalent

Sinon pour répondre plus précisément :

OUI tu peux changer d'avis si ton achat et fait par internet (ou démarchage) tu as 14 jours pour te rétracter c'est la loi

Non tu peux pas échapper au frais de la SIM dans ce cas si tu resouscris

et impossible sans perdre le numéro du coup...

Enfin (il me semble) que l'activation se fait automatiquement à partir d'un certain délais (sauf si ils ont changé de processus)

tout comme il n'est pas possible si on est déjà client de bénéficier de ces séries spéciales c'est uniquement en ouverture de ligne.

Cdt

[glucose]

Moi, j'évite de faire le curieux en général une fois que je m'engage. Cela évite des regrets et autres tourments.
** Dans ce cas de figure, le mal est fait.
Plus qu'à téléphoner au service dédié et tenter de négocier.
Ce qui est certain, c'est de pouvoir résilier sans frais.
Le risque de perdre son numéro est réel car la portabilité est probablement déjà faite.
Bonne chance.

[franckinou]

Pas de soucis pour l'ironie. Mais ça fait franchement rager : moins cher et plus de données.
Et donc pas pour le même prix plus de données ou moins cher pour autant de données. De quoi franchement avoir ......
Et surtout pas envie de perdre ce numéro qui différent du mien de seulement .... un chiffre !
Merci pour la réponse.

[ToFoo93]

@ Glucose

Non, déjà B&YOU ça se souscrit sur le site ONLY

Le service souscription ou suivi commande ne fait pas de B&YOU

et y'a zero négociation hormis bien sur le droit de rétractation qui reste applicable (mais attention avec la portabilité faut refaire une nouvelle portabilité vers un autre opérateur avant)

[glucose]

Mince,
Pour faire un aller-retour avec de la portabilité c'est en plus un peu juste.
Offre jusqu'au 27/02 à 23h59..