Mycanal sur Mac

[fbrc]

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'essaie de regarder Canal Séries sur mon Mac. Je suis "abonné" avec mon forfait Ultym.
Lorsque je vais dans sur la page de Mycanal sur le Mac, je rentre mes identifiants et mot de passe, j'accepte les conditions générales, et j'obtiens toujours le message : "Erreur système Service momentanément indisponible".
J'ai contacté Bouygues et Canal qui n'ont jamais réussi à résoudre mon problème.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance

[fbrc]

Pour info Canal me dit que je suis inconnu chez eux, j'ai pourtant reçu un identifiant et un mot de passe Canal...

[glucose]

Bonjour,
Peut être un début de résolution.
https://assistance.canalplus.com/questi ... is-mycanal

Moi, j'arrêterai le bonus et je le reprendrai dans la foulée.
Sinon, l'assistance Bouygues devrait vous réinitialiser le compte canal.

[ToFoo93]

Hello

il y a un problème chez canal, Bouygues leur a déjà escaladé plusieurs dizaines de clients depuis plusieurs mois, à la fois pour résoudre individuellement et à terme corriger cela sur leur système.

Je te propose de me transmettre en MP le mail d'identification MyCanal utilisé et ton numéro de client bbox que je transfert.

Glucose t'es dans ce cas aussi ? si oui DM

Si d'autres cas s'ajoute sur le fil, poster ici avant de me DM

Cdt

[glucose]

Hello Tofoo93,
Pas de souci chez moi. Je fais juste mon " Saint Bernard".

[ToFoo93]

J'ai eu un retour, canal doit faire une évolution accessible dès le 20 novembre avec une modification du parcours d'inscription pour l'accès à MyCanal.

Il faut patienter et me dire si ça a fonctionné ou non à partir de la date indiqué.

cdt

[fbrc]

Bonjour,

Je viens d'essayer de me connecter à Mycanal depuis mon Mac, rien ne semble changé, et j'ai toujours le même message d'erreur "Erreur système Service momentanément indisponible"
Merci pour votre aide...

[ToFoo93]

Hello

j'ai remonté à mon contact pour lui indiquer.

cdt

[ToFoo93]

L'évolution prévue le 20 a du être décalée dans la journée du 25

En espérant que ça soit la bonne cette fois

[fbrc]

bonjour, je viens d'essayer à nouveau mais malheureusement le problème est toujours présent, impossible de me conncter à Canal séries depuis mon mac, Erreur système Service momentanément indisponible....