xDSLPerdu debit VDSL

Une demande concernant votre connexion xDSL (Accès, IPTV, VoIP)

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Re: Perdu debit VDSL

Message par frcha731 » 15 mars 2019, 13:03

@ToFoo93:

Je revenais aux nouvelles....... :help:

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Re: Perdu debit VDSL

Message par ToFoo93 » 15 mars 2019, 13:21

Hello

j'ai pas eu de retour de mon contact au support, je te préconise de faire ré-ouvrir un ticket en passant via http://po.st/diag "tous le services" je me souviens plus du parcours mais si y'a problème de débit ou s'y assimilant et indiquant non résolu.

cdt


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Re: Perdu debit VDSL

Message par frcha731 » 17 mars 2019, 17:03

Ok,
Je viens de faire la procédure, et cela reinitialise la box a ses paramètres d'origine. Déjà fais mainte fois avec le support.
Et en fin de procédure, il réoriente sur un appel tel du support.

Bref je tourne en rond.

Le support chez Bouygues c'est vraiment pas ça!!!! Puisque je me retrouve sans vraie solution........


PS: ma ligne est toujours bloqué a 11M.

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Re: Perdu debit VDSL

Message par ToFoo93 » 17 mars 2019, 17:22

oui et il faut refaire le contact au support à la fin pour ouvrir un nouveau ticket.
l'ouverture automatique des tickets deja opérationnel lsur le FTTH ça viendra dans quelques mois si les critères sont remplis sur le XDSL et évitera le contact support pas forcément justifié.

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