Depuis la derniere mise à jour sur l'ensembles des palteformes il y a quelques modifications et votre identification n'est peut être plus reconnu...
si vous etes abonné Bbox Must ou Ultym et vous possédez une ligne mobile regroupé dans le même espace client
ça sera plutot votre identifiant mobile et mot de passe associé qui sera demandé
Client Bbox anciennes offres ou Bbox only votre identifiant reste votre mail @bbox.fr et le mot de passe associé
Si vous souscrivez une option d'un bouquet depuis le mobile dans ce cas c'est l'identifiant numéro de mobile demandé
Enfin dans certains cas il faut etre connecté en 4G et non en wifi pour visualiser les chaines cette contrainte devrait évoluer.
dans tous les cas Keep calm AND [A vous de compléter]