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Bonjour,

Après avoir cliqué sur l’option « Réinitialiser la bbox », ma bbox 4K est bloquée sur l’écran noir «  Effacement de données en cours... ». J’ai essayé de débrancher puis de rebrancher électriquement la bbox mais je retombe à chaque fois sur ce même message figé...

Que faire ? Pouvez vous m’aider ?

Hello

Sur le dessous côté droit tu as un bouton pour reset.

Si tu restes bloqué aller sur l'espace client assistance pour faire le diag.

Cdt

Merci pour la réponse.
Les multiples redémarrages avec le bouton reset ont permis de résoudre le problème.