Bonjour,
Je fais suite à quelques appels et quelques mails chez bouygues qui ne prennent pas en compte mon soucis.
J'ai une ligne en VDSL2. Le DLAM est à 740 m environ, après avoir souscrit pour un débit qui devait avoisiner les 37mg je me retrouve à 15. Pourquoi si peu de débit ?
Je vous joins quelques écrans.
Merci d'avance
GuyG
Connexion ⇒ Débit VDSL2
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hello
pour le SAV par mail tu px tjrs attendre ça n'existe pas, pour traiter une demande technique tout ce passe au téléphone ou via le diag en ligne sur l'assistance bouygues : http://po.st/diag
Déjà je ne vais pas avoir de solution magique cependant J'ai demandé quelques infos tu es sur une zone ou bouygues n'est pas présent directement et passe par orange, ça ne change rien sur les caractéristique de la ligne en théorie oui c'est 37Mb/s mais en pratique ça ne semble pas etre ça il y a 28db en atténuation soit 16 de plus qu'attendu la ligne est cependant plutot propre donc on n'est pas sur un soucis de qualité de ligne, mais plutôt de longueur réelle...
j'ai demandé qu'on fasse une action tu devrais avoir une courte perte du service dans la matinée et dis moi les nouvelles valeurs de synchro, si ça évolué un peu ou pas.
cdt
pour le SAV par mail tu px tjrs attendre ça n'existe pas, pour traiter une demande technique tout ce passe au téléphone ou via le diag en ligne sur l'assistance bouygues : http://po.st/diag
Déjà je ne vais pas avoir de solution magique cependant J'ai demandé quelques infos tu es sur une zone ou bouygues n'est pas présent directement et passe par orange, ça ne change rien sur les caractéristique de la ligne en théorie oui c'est 37Mb/s mais en pratique ça ne semble pas etre ça il y a 28db en atténuation soit 16 de plus qu'attendu la ligne est cependant plutot propre donc on n'est pas sur un soucis de qualité de ligne, mais plutôt de longueur réelle...
j'ai demandé qu'on fasse une action tu devrais avoir une courte perte du service dans la matinée et dis moi les nouvelles valeurs de synchro, si ça évolué un peu ou pas.
cdt
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Merci beaucoup.
Au moment de l'installation, un technicien bouygues et orange se sont déplacés. Mauvais cablage sur le NRA. Orange m'a confirmé ma longueur de ligne. Environ 720m.
Je mets une copie actuel de la connexion pour info
Débit descendant 15.66 Mbps
Débit montant 1.58 Mbps
Durée de synchronisation 17 jours 21 heures 6 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.7 dB
FEC (descendant) 239 773
FEC (montant) 1 113
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 1
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro DésactivJe controle çà en fin de matinée
Guy
Au moment de l'installation, un technicien bouygues et orange se sont déplacés. Mauvais cablage sur le NRA. Orange m'a confirmé ma longueur de ligne. Environ 720m.
Je mets une copie actuel de la connexion pour info
Débit descendant 15.66 Mbps
Débit montant 1.58 Mbps
Durée de synchronisation 17 jours 21 heures 6 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.7 dB
FEC (descendant) 239 773
FEC (montant) 1 113
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 1
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
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Guy
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Voici le retour, rien n'a changé.
Débit descendant 15.66 Mbps
Débit montant 1.58 Mbps
Durée de synchronisation 18 jours 0 heure 30 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.8 dB
FEC (descendant) 239 842
FEC (montant) 1 115
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 1
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro Désactivé
Débit descendant 15.66 Mbps
Débit montant 1.58 Mbps
Durée de synchronisation 18 jours 0 heure 30 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.8 dB
FEC (descendant) 239 842
FEC (montant) 1 115
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 1
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
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La désynchro a bien eu lieu voici le résultat.
Débit descendant 15.78 Mbps
Débit montant 1.68 Mbps
Durée de synchronisation 2 heures 57 minutes
Nombre de synchronisation 2
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.3 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
FEC (descendant) 48
FEC (montant) 0
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro Désactivé
Merci
Débit descendant 15.78 Mbps
Débit montant 1.68 Mbps
Durée de synchronisation 2 heures 57 minutes
Nombre de synchronisation 2
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.3 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
FEC (descendant) 48
FEC (montant) 0
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
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Merci
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Ok. Pourtant le technicien orange m'a bien confirmé les 720m, d'ailleurs je le vois le dslam il n'est pas très loin.
Je vais essayer de voir avec Orange. Pas gagné çà.
En tous les cas merci pour le temps passé
Guy
Je vais essayer de voir avec Orange. Pas gagné çà.
En tous les cas merci pour le temps passé
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28dB c'est énorme pour 720 mètres.
Moi je suis à 3198 mètres du NRA est je suis à 39.5 dB en 6/10 pourtant mon installation est ancienne.
Moi je suis à 3198 mètres du NRA est je suis à 39.5 dB en 6/10 pourtant mon installation est ancienne.
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Décodeur 4K Arcadyan HMB9213NW-v2 avec firmware 8.10.20
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