box défectueuse ou bug dlm
Posté : 26 sept. 2017, 03:45
Bonjour TooFoo93,
Suite à ton intervention en mai dernier avec RAZ pour baisse du débit descendant tu semblait dire que ma ligne yoyotait, le débit était stable à 26 Mbps descendant et 5 montant jusqu'au 6 juillet dernier ou j'ai perdu totalement ma connexion et donc touts les services à la suite d'un orage. Bref appel au 614 avec prise de rdv et passage du technicien le 8. Le jour J le technicien à contrôlé mon installation, a testé à l'arrivée et constaté que rien n'arrivait, il m'a dit que le soucis ne venait pas de chez moi, que mon installation était ok , qu'il ne pouvait rien faire et de prévoir une intervention d'orange. IL m'a parlé d'un problème de réglette au dslam sans plus. J'ai été recontacté pour une prise de rdv avec un technicien orange prévue le 16. Entre temps la box resynchronisait de manière aléatoire avec un nombre d'erreurs fec, crc et hec à la pelle sur le débit montant et un débit à la ramasse 1.2 Mbps descendant et 205 kbps montant autant dire inutilisable. Le 16 un prestataire pour orange se présente et commence à me dire que je suis limite pour du vdsl et qu'a sa place je résilirai mon abo bbox car il n'y a que free qui offre le meilleurs débit. Ce à quoi je lui répond primo qu'il peut se dispenser de genre de commentaires et secondo comment explique t'il que j'ai toujours eu entre 26 et 30Mbps de débit. Cerise sur le gâteau il me fait faire un test de débit en wifi et de lui répondre que je n'ai jamais vu cela et qu'un test se fait toujours avec un câble éthernet. Bref après son passage retour à la normale sur le débit descendant en mieux à 30 Mbps et mais seulement 1.65 montant .Le lendemain je reçois un texto de Bougues pour me dire que l'intervention était finalisée que je redémarre ma box. Le débit descendant était toujours aux environ de 30Mbps et cette fois le montant était remonté à 5 Mbps. Cela n'aura duré qu'à peine une journée puis resynchro en journée, pas de problème sur le débit descendant mais de nouveau baisse sur le montant à 1.25 Mbps , je redémarre la box et retour à la normale pendant 3 semaines sans désychro puis nouvelle baisse du up suite à la mise à jour du dernier firmware de la box . De nouveau je redémarre il y a 9 jours car nouvelle baisse du up et retour à la normale down et up , mais de nouveau hier baisse du up à 527 kps. Bizarrement avant la nouvelle resynchro et baisse du up aucun crc et 500 fec c'est ce que j'avais sur les 9 derniers jours avant la nouvelle chute hier . La question se pose la box est elle défectueuse car celle ci n'a pas été changé lors de la grosse panne ou le dlm qui yoyotte. A te lire, merci par avance
voici les dernières stats
Débit descendant
29.70 Mbps
Débit montant
527.00 kbps
Durée de synchronisation
16 heures 41 minutes
Nombre de synchronisation
2
Modulation
VDSL2 (G.993.2-8B)
Chipset du DSLAM
BDCM
Atténuation de ligne (montant)
0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant)
26.2 dB
Marge signal/bruit (montant)
21.1 dB
Marge signal/bruit (descendant)
8.9 dB
FEC (descendant)
1 869
FEC (montant)
0
CRC (descendant)
0
CRC (montant)
0
HEC (montant)
0
HEC (descendant)
0
Retransmission
G.INP
Nitro
Désactivé
Suite à ton intervention en mai dernier avec RAZ pour baisse du débit descendant tu semblait dire que ma ligne yoyotait, le débit était stable à 26 Mbps descendant et 5 montant jusqu'au 6 juillet dernier ou j'ai perdu totalement ma connexion et donc touts les services à la suite d'un orage. Bref appel au 614 avec prise de rdv et passage du technicien le 8. Le jour J le technicien à contrôlé mon installation, a testé à l'arrivée et constaté que rien n'arrivait, il m'a dit que le soucis ne venait pas de chez moi, que mon installation était ok , qu'il ne pouvait rien faire et de prévoir une intervention d'orange. IL m'a parlé d'un problème de réglette au dslam sans plus. J'ai été recontacté pour une prise de rdv avec un technicien orange prévue le 16. Entre temps la box resynchronisait de manière aléatoire avec un nombre d'erreurs fec, crc et hec à la pelle sur le débit montant et un débit à la ramasse 1.2 Mbps descendant et 205 kbps montant autant dire inutilisable. Le 16 un prestataire pour orange se présente et commence à me dire que je suis limite pour du vdsl et qu'a sa place je résilirai mon abo bbox car il n'y a que free qui offre le meilleurs débit. Ce à quoi je lui répond primo qu'il peut se dispenser de genre de commentaires et secondo comment explique t'il que j'ai toujours eu entre 26 et 30Mbps de débit. Cerise sur le gâteau il me fait faire un test de débit en wifi et de lui répondre que je n'ai jamais vu cela et qu'un test se fait toujours avec un câble éthernet. Bref après son passage retour à la normale sur le débit descendant en mieux à 30 Mbps et mais seulement 1.65 montant .Le lendemain je reçois un texto de Bougues pour me dire que l'intervention était finalisée que je redémarre ma box. Le débit descendant était toujours aux environ de 30Mbps et cette fois le montant était remonté à 5 Mbps. Cela n'aura duré qu'à peine une journée puis resynchro en journée, pas de problème sur le débit descendant mais de nouveau baisse sur le montant à 1.25 Mbps , je redémarre la box et retour à la normale pendant 3 semaines sans désychro puis nouvelle baisse du up suite à la mise à jour du dernier firmware de la box . De nouveau je redémarre il y a 9 jours car nouvelle baisse du up et retour à la normale down et up , mais de nouveau hier baisse du up à 527 kps. Bizarrement avant la nouvelle resynchro et baisse du up aucun crc et 500 fec c'est ce que j'avais sur les 9 derniers jours avant la nouvelle chute hier . La question se pose la box est elle défectueuse car celle ci n'a pas été changé lors de la grosse panne ou le dlm qui yoyotte. A te lire, merci par avance
voici les dernières stats
Débit descendant
29.70 Mbps
Débit montant
527.00 kbps
Durée de synchronisation
16 heures 41 minutes
Nombre de synchronisation
2
Modulation
VDSL2 (G.993.2-8B)
Chipset du DSLAM
BDCM
Atténuation de ligne (montant)
0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant)
26.2 dB
Marge signal/bruit (montant)
21.1 dB
Marge signal/bruit (descendant)
8.9 dB
FEC (descendant)
1 869
FEC (montant)
0
CRC (descendant)
0
CRC (montant)
0
HEC (montant)
0
HEC (descendant)
0
Retransmission
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Nitro
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