BBox Miami ne s'installe pas
Posté : 09 mars 2017, 20:19
Titulaire d'une offre Bbox Sensation depuis plusieurs années, j'ai procéder à un transfert vers une Bbox Miami.
Réception d'un sms disant que l'offre est activée, j'ai récupéré mon matériel hier midi.
Dès le branchement (câble ethernet sur boitier bbox blanc) le voyant tout à droite ne cesse de clignoter, et sur l'écran tv apparaît "bbox miami" puis disparaît, et ainsi de suite.
Tel au service technique hier soir 18h (+ de 25min en ligne, plusieurs reset effectués, y compris celui de ma box)... pas de changement, aucune amélioration.
L'on m'a dis "on voit recontacte dans 2h pour voir si celà a changé".
21h hier soir pas de nouvelle je décide donc de rappeler, idem tentative de forcage à distance mais en vain, visiblement la miami n'apparaitrait pas sur leur serveur... plusieurs resets effectués également. toujours rien !
ouverture d'un dossier d'incident mais c'est tout....
alors que tout fonctionnait correctement auparavant avec une bbox sensation.... pourquoi la miami ne veut pas s'installer... celà ne peut venir que d'un souci matériel ou de configuration serveur.... mais l'on ne peut pas laisser le client comme çà, hier soir privé de tv pour suivre le match et on approche à grands pas du week-end ....
bien cordialement
Réception d'un sms disant que l'offre est activée, j'ai récupéré mon matériel hier midi.
Dès le branchement (câble ethernet sur boitier bbox blanc) le voyant tout à droite ne cesse de clignoter, et sur l'écran tv apparaît "bbox miami" puis disparaît, et ainsi de suite.
Tel au service technique hier soir 18h (+ de 25min en ligne, plusieurs reset effectués, y compris celui de ma box)... pas de changement, aucune amélioration.
L'on m'a dis "on voit recontacte dans 2h pour voir si celà a changé".
21h hier soir pas de nouvelle je décide donc de rappeler, idem tentative de forcage à distance mais en vain, visiblement la miami n'apparaitrait pas sur leur serveur... plusieurs resets effectués également. toujours rien !
ouverture d'un dossier d'incident mais c'est tout....
alors que tout fonctionnait correctement auparavant avec une bbox sensation.... pourquoi la miami ne veut pas s'installer... celà ne peut venir que d'un souci matériel ou de configuration serveur.... mais l'on ne peut pas laisser le client comme çà, hier soir privé de tv pour suivre le match et on approche à grands pas du week-end ....
bien cordialement