C’est quoi cette histoire de débits+ ? Je suis déjà avec la Bbox en Wifi6e qui normalement est censée proposer 2G, j’imagine que l’offre est dans tous les cas bridée pour ne pas aller au delà? Je pense que pour le service client effectivement cela reste bcp plus simple et évite de la frustration et ...

Je pense que je viens de comprendre une partie de mon problème. Mon téléphone lançait par défaut un VPN. Par contre aujourd’hui je n’ai plus les informations de débits montant et descendant de ma connexion fibre, normalement 2G/1G, avant c’était très clair dans la console d’administration. De même m...

Bonjour, Alors de mon côté j’ai constaté que j’avais reçu cette mise à jour et depuis la qualité du wifi est catastrophique alors qu’avant honnêtement cela marchait bien. Je n’arrive plus à me connecter également sur la console d’administration. Quand j’ai réussi à la faire dernièrement, je n’arriva...

Avec plaisir, merci à toi pour ton aide et la leur.

Merci @ToFoo93 pour l'aide que tu m'avais apporté, j'ai été bien plus tard que prévu en contact avec une personne d'une cellule spéciale qui a pu m'apporter son aide et normalement tout régulariser

Merci pour cette clarification.
Oui SALTO était important pour moi, j'avais jusqu'au 23 octobre 2023 de mémoire.
Je vais attendre le retour de ton collègue, nous verrons bien.
Bon WE

Hello, Merci pour ton retour. "il fallait regarder avant comment gérer au mieux et un peu pourquoi il y a eu ce traitement lors du rappel" Quel rappel ? Il y a eu tellement d'échanges... J'ai fait confiance au conseiller, à ce qu'il m'a dit et écrit également tout simplement. Est ce que tu...

Bonjour, Merci pour ton retour ainsi que ton aide et action réalisée auprès de ton collègue :merci: Je n'ai rien engagé avec un autre FAI pour le moment, à la base j'ai toujours voulu resté avec BT et fait de gros efforts diverses et variés pour que cela reste ainsi. C'était avant de passer 26 coups...

Quand le type te rappelle il ne sait même pas pourquoi, déjà cela commence bien 😱 Il me dit que l'offre Wifi 6 n'est pas commercialisée et impossible à avoir. 😱😱 J'ai juste envie de pleurer que je vois le niveau lamentable de ce service client. 😱😱😱 En fait le choix doit désormais se faire avec les c...

J'ai demandé à repasser sur l'offre WIFI 6, si cela ne se fait pas je risque d'arrêter les frais avec Bouygues car à plusieurs reprises les conseillers m'ont dit beaucoup de conneries et j'en subis les conséquences et c'est assez pénible, bcp de temps de perdu et énergie également.