Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Quand j’avais sollicité le service client (lorsque c’était en panne) ils m’ont dit que je devais les relancer l’incident terminé et n’ayant pas vu votre message j’avais effectué une relance…

Le conseiller calcule un remboursement avec comme montant ...

Bonjour,
Après environ 4 mois et 20j, la ligne a enfin été rétablie :D
Il a fallu l’intervention d’un technicien après les réparation dans l’armoire pour que la ligne soit de nouveau fonctionnelle.
C’est le retour de la fibre à 8gbit/s (très loin du débit qu’offrait la clé 4g…) !!

Il ne reste plus ...

Petit up,
Dans deux semaines cela fera 5 mois que je n’ai plus de connexion fibre.
Sur l’application, l’incident a « disparu » depuis quelques temps, indiquant « aucun incident n’est en cours» en vert comme s’il n’y avait aucun problème.
En attendant rien n’a été fait pour rétablir les lignes ...

Bonsoir, merci pour votre retour.

En effet les câbles venant dans l'armoire ont été sectionnés fin janvier et des technicien sont intervenus il y a un mois, les câbles allant de l'armoire aux habitation ainsi que ceux venant de l'extérieur aux coupleurs des 3 autres opérateurs ont été restauré ...

Bonjour,

Je vous remercie.

Il y a une nouvelle date affichée pour la rétablissement de la ligne.
Il est marqué que la ligne sera rétablie le 19 mai, chaque semaine, un délai d’une semaine est rajoutée sans plus de détail…

Bonne fin de journée à vous

Bonjour,
Petit UP, le statut n’a toujours pas changé, je n’ai plus de fibre cependant sur l’application il y a désormais marqué « aucun incident n’est en cours »…

Merci d’avance

Merci pour votre réponse, bon week-end également.

Bonjour,
J'ai une ligne Bbox Pure Fibre qui a été souscrite en mars 2025, j'en était plutôt bien satisfait même si l'on ne m'a pas accordé la bbox wifi 7 qui a été commercialisée avec l'offre quelques jours après ma commande ::lol::

Depuis mi-octobre, j'avais des coupures de 2-3 jours indiqué ...