Salut,
si le reset change rien, j’pense direct à une panne côté opérateur… surtout si c’est arrivé en pleine nuit.
Regarde si les voyants fibre sont OK ou pas, et si t’as un voisin chez le même FAI, voir s’il a le net.
Sinon malheureusement… support et attente ça arrive plus souvent qu’on croit.