Problème réglé de mon côté, j'ai reçu un coup de téléphone ce midi.

Merci encore

Merci de votre intervention

Il semblerait aussi que le premier post soit erroné, ce n'est plus l'article L121-84 du Code de la consommation qu'il faut utiliser mais le 224-33.

Bonjour,

J'ai respecté scrupuleusement la procédure indiquée ci-dessus.

Bouygues refuse cependant d'annuler les frais car une portabilité a eu lieu ...

J'ai beau tenter d'argumenter mais les conseillers sur Messenger ne veulent rien concéder.

Pouvez-vous m'aider ?