Bonjour,

J’avais « lâché » ce fil cause « congés ». Je vois que je ne suis pas le seul à réagir!

J ’ai finalement été recontacté début Mai par une personne du service « Qualité » Bouygues (qu’on peut assimiler au niveau 3) me demandant de redémarrer le décodeur et là après une Nème mise à jour, j ...

Bonsoir,

Merci de t-être penché sur mon cas désespéré !

Samedi, j’ai accepté de parler au commercial tout en indiquant que je restais en ADSL.Après mise en attente, le technicien a repris l’appel sans me passer le commercial…

Pour le reste c’est la m***e !
Bouygues confirme ce que tu as indiqué ...

Bonsoir,

Merci pour ton retour.
Tu me confirmes ce qui je pensais:
-le remplacement se fait avec un autre modèle
-cela ne sert à rien de perdre de l'énergie a corriger le problème que cela a généré (heureusement j'ai une bonne réception TNT)

J'ai deux boutiques dans un rayon de 15 km. J'y ai ...

Bonjour,

Je suis très très fâché par le support Bouygues (1064)
Après l’intervention du support premier niveau sur un problème concernant les chaines TV et le décodeur, je me suis rendu compte quelques minutes après la fin de notre échange téléphonique que:
- La box redémarrait une nouvelle fois ...

Bonjour,
Je suis toujours équipé d’une box sensation ADSL. La fibre n’est pas au programme pour l’instant.
Le 17/04/2025 J’ai reçu un mail de Bouygues indiquant
« votre décodeur TV Bbox est vieillissant et ne sera bientôt plus compatible avec nos services TV. Pour continuer à profiter de tous vos ...

Bonjour,
C'est non seulement fermé pour les nouveaux topics mais également pour la consultation de l'historique!
On perd donc:
-Une base de données bien utile sur des problèmes déjà rencontrés
-Un moyen d'échange avec Bouygues: il ne reste plus que le 1064 et un niveau de support "premier niveau ...

Bonjour,

Merci pour vos retours:
@Bertrand35, j'ai creusé un peu :
L'offre "serie spéciale Bbox" que j'évoque est est proposée dans le cadre d'une changement d'offre (depuis le 7/10/2024 semble t-il) à partir du compte client mais également en boutique. Elle n'est pas disponible ce jour pour un ...

Bonjour,

Actuel client Bbox sensation Adsl, je suis désormais éligible à la fibre. Bouygues propose plusieurs changements d'offres possibles dont une serie speciale bbox à 29,99€/mois
La description technique de cette offre est peu détaillée:
Quelle modèle de box?
Quel modèle de décodeur TV ...

Bonjour,

Je sais bien que ce forum est plus dédié aux aspects techniques mais je me permets un coup de gu***e tarifaire.
J'ai souscrit une offre ADSL (Bbox Sensation NG+ Sagem 5330b ). à 19,99€ en 2017 avec tarif garanti pendant 5 ans.
Le tarif avait augmenté avant 5 ans (le prix de l'abonnement ...

Bonjour,

Bouygues compte t-il bouger sur ce sujet?

Cordialement