Ce guide s’adresse avant tout aux clients disposant d’une offre Bbox et souhaitant connaître les conditions de migration vers cette nouvelle offre. Bouygues Télécom utilisant plusieurs technologies sur le fixe (ADSL/VDSL/FTTH/THD) il nous semblait important de faire un récapitulatif pour vous aider dans vos démarches le plus simplement possible.
Le nouveau guide est mis à jour, il est disponible en cliquant sur ce lien
Régles générales :
- Vous êtes client ideo (mobile + Bbox), vous devrez dissocier votre offre pour migrer vers l’offre Bbox Miami.
- La migration est offerte
- L’envoi des équipements sont gratuits (et retours, dans le cas d’échange)
- La migration s’effectue via le service client au 1061 ou 611 choix 2 (service commercial)
Le tableau de migration selon les technologies :
| Vers | Bbox Miami ADSL/VDSL | Bbox Miami FTTH | Bbox Miami THD |
|---|---|---|---|
| Bbox Standard ou Sensation ADSL/VDSL | OUI | OUI | NON |
| Bbox Standard ou Sensation THD | OUI | OUI | NON |
| Bbox Sensation FTTH | OUI | OUI | NON |
– Oui : La migration est simple aucune incidence sur vos services aucune coupure à prévoir, un SMS vous invitera à brancher les équipements au moment prévu de votre migration d’offre qui est en général à la date d’édition de la facture)
– Non : aucune migration n’est possible, la Bbox Miami n’est pas compatible sur le réseau THD
Si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à nous solliciter via notre forum section commerciale.
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